Sobre

Na Hype, a Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia tem como missão integrar tecnologia e pessoas para transformar a experiência em todas as etapas do processo, desde o backoffice até o cliente final. Trabalhamos para otimizar e automatizar processos, criar soluções inovadoras e garantir que cada interação seja pensada para atender às necessidades dos clientes com eficiência e excelência. Nossa visão une tecnologia e experiência para proporcionar resultados extraordinários e fortalecer cada etapa da jornada de aquisição. A posição de Pessoa Estagiária em Experiência do Cliente - Projetos está vinculada à Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia, integrando-se ao departamento de Experiência do Cliente.Responsabilidades e atribuições— De forma resumida, você terá como atribuições:Responsável pela organização e governança dos projetos de melhoria da área de CX;Gestão da documentação de procedimentos operacionais padrão (criação, organização e atualização);Mapeamento de processos;Gestão dos projetos (documentação, gestão dos boards/executáveis, geração dos reports de andamento, rituais de acompanhamento).Requisitos e qualificações— Para concorrer a essa vaga, você deve: Estar cursando ensino superior em Engenharia de Produção, Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Possuir conhecimento em ferramentas como Bizagi. Miro e et.Possuir conhecimento básico em Pacote Office;— É importante você demonstrar:Proatividade;Capacidade Analítica;Organização.— E será muito bom se você:Possuir conhecimento em mapeamento de processos.Informações adicionaisBenefícios de ser um hyper:     Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers! Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:      🌟 Ifood Benefícios: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma!   🩺 Avus: Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas;    😁 Procedimentos odontológicos com até 40% de desconto para manter seu sorriso saudável;    🧠 Assistência Psicológica e Orientação Jurídica pela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal;    💰 Consultoria Financeira e Serviço Social pela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social;     🌈 Para aliviar o estresse, conte com o Zen! Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e terapia online pelo PsicologiaViva;    🏋 Quanto à vida fitness, oferecemos o TotalPass, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento!      🚴‍♂️ Ainda no campo da saúde, temos o StarBem, um aplicativo super moderno e focado em saúde. Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, o que disponibiliza créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com especialistas.      Exclusividades dos hypers:    📈 Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;    🎓 Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;    🎁 Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos. Agora sim, viu vantagem, né?   E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então #vemserhype!💚