Sobre

Estamos em busca de um talento que queira mergulhar no universo de Gestão de Serviços de TI (ITSM). Esta vaga une o suporte operacional à visão estratégica de jornada do cliente, com foco em eficiência, automação e qualidade técnica.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento e Suporte Técnico (N1):Prestar suporte de primeiro nível aos sistemas e módulos da companhia, garantindo clareza e assertividade na comunicação com o usuário.Atender colaboradores e público VIP com foco em resolução ágil e cumprimento rigoroso de SLAs.Atuar como facilitador, conhecendo a Jornada do Cliente para direcionar cada necessidade ao caminho correto.Operação, Logística e Inventário:Gestão de ativos: Controle de inventário de hardware/software e empréstimo de periféricos (mouses, teclados, adaptadores).Onboarding: Preparação de kits, entrega de equipamentos e orientações iniciais para novos colaboradores.Sanitização de Dados: Apoiar a sanitização de sistemas (remoção de acessos e contas inativas).Qualidade, Testes e Melhoria Contínua:Apoiar as equipes técnicas na execução de testes de sistemas necessários para validações e correções.Intermediar solicitações de alterações e melhorias nos produtos entre os usuários e o time de desenvolvimento.Colaborar na execução de automações de processos de ITSM para otimizar a rotina da área.Cultura e Desenvolvimento:Manter-se atualizado sobre a evolução das nossas soluções e legislações vigentes da área.Praticar e promover os valores e comportamentos da organização em cada interação.Requisitos e qualificaçõesMatrícula nos cursos de Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas correlatas.Graduação Prevista para conclusão a partir de Dezembro/2027 (Considerando 2 anos de estágio).Muita, mas muita vontade de aprender, proatividade e colaboração.Ter disponibilidade para estagiar 30 horas semanais.Disponibilidade para estagiar em Pinheiros/SP (Híbrido: 2x Presencial e 3x remoto).Informações adicionaisModelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto)Jornada: 6h/diaRegime de Contratação: Contrato de estágio.Local: Pinheiros/SP