Sobre

Somos gente que cuida de gente. Cada um com características, histórias e qualidades únicas, mas todos unidos pelo mesmo propósito: viver plenamente. Temos orgulho da nossa história, por isso fazemos o nosso melhor hoje, sem deixar de olhar para o amanhã. Se você preza pela valorização humana, integridade, foco no cliente, superação de resultados, sustentabilidade, inovação em soluções em tudo o que faz, vem fazer parte do nosso time de gigantes.Como é o ambiente de trabalho?Oferecemos um ambiente em que todos são protagonistas e agentes de transformação. Temos um excelente clima organizacional com pessoas engajadas em entregar os melhores resultados, assim como grandes oportunidades de crescimento para você.Vem conferir!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar o time, garantir entregas e acompanhar os indicadores de performance;Aplicar feedbacks e realizar alinhamentos de rotina; Analisar dados operacionais para identificar oportunidades de melhoria; Apoiar na resolução de casos críticos e garantir o cumprimento de prazos e padrões; Representar o time em reuniões com áreas parceiras e propor soluções sistêmicas para as dores do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em fase final em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins; Experiência anterior em gestão de times de atendimento; Conhecimento intermediário/avançado em Excel e indicadores de SAC;Desejável conhecimento em plataformas multicanais (Zendesk, Hugme, Buzzmonitor, VTex, etc.).Informações adicionaisBENEFÍCIOS:• Vale-refeição, de acordo com a convenção coletiva;• Vale-transporte;• Plano de Saúde por elegibilidade, localidade e cargo;• Plano Odontológico por adesão;• Seguro de vida;• Assistência Funeral;• Programa de Gestantes;• Convênios Educacionais com descontos exclusivos para colaboradores e dependentes;• Universidade Corporativa Pague Menos com cursos e treinamentos - Up Farma;• Desconto Ouro nas Farmácias Pague Menos;• Convênio Farmácia, com desconto em folha de pagamento - Epharma;• Wellhub (plataforma de bem-estar que oferece opções de atividades físicas, mindfulness e outros);• Educa Mais (planos personalizados de graduação, pós-graduação, mentorias, cursos livres e de idiomas).• Sempre Bem Ouro + (plataforma que oferece acesso gratuito a psicólogos, nutricionistas e clínicos gerais por meio de telemedicina);• Ginástica laboral, conforme a localidade;• Bônus anual.Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou idade.