Sobre

¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.¡Seguro no te quieres quedar fuera!Responsabilidades y atribucionesProfesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica o afines. Con conocimiento en preventa e implementaciones de soluciones tecnológicas, con demostrada experiencia en identificación de las necesidades de los clientes para transformarlas en oportunidades o propuestas para la implementación de productos de medio de pago.Experiencia demostrada de 1 a 2 años brindando soporte técnico intermedio al cliente interno y/o externoConocimiento demostrable en API's, levantamiento de requerimientos funcionales y técnicosPoseer una combinación sólida de habilidades comerciales, comunicación asertiva, conocimientos técnicos y liderazgo multidisciplinario, lo que le permite actuar como un facilitador clave entre clientes, equipos técnicos y áreas de negocio. Con una visión holística del ciclo de vida del producto, coordina con stakeholders internos y externos, y guía a los equipos técnicos en la definición de requerimientos funcionales y técnicos.Experiencia laboral mínima de dos años en el sector financiero, Fintech o de tecnologíaCapacidad demostrada para gestionar múltiples proyectos, cuentas o clientes en simultáneo.Capacidad de negociación y orientación al cliente Proactivo, organizado y enfocado a resultadosRequisitos y calificacionesDeseable: Formación en el sector financiero en áreas de tecnología o proyectos, con experiencia laboral entre 2 a 3 años en temas relacionados con medios de pago, pagos electrónicos, integración transaccional o pasarelas de pago Certificaciones en habilitación de ventas, ventas consultivas y/o Servicio al cliente. Nivel de Inglés intermedio B2 Experiencia previa en roles asociados a implementación, vinculación y/o atención a clientesConocimiento en:Integraciones y APISImplementación de pasarelas de pago, código QR o botón de pagos, entre otros.Procesamiento transaccional Redes y conectividadSeguridad informáticaManejo de transacciones seguras (por ejemplo: Tokenización, encriptación, 3DS, PCI)Herramientas de Soporte TécnicoConocimientos en Infraestructura en la NubeManejo de Herramientas ofimáticas (Nivel Excel medio)Inglés nivel medio Funciones:Acompañamiento al equipo comercial en el proceso de venta especializada de los servicios de pasarela y medios de pago, explicando a los clientes, las necesidades técnicas para la implementación de nuevas herramientas tecnológicas.Guiar a los clientes y al equipo comercial en la integración de soluciones idóneas a la medida de acuerdo con las necesidades del cliente.Analizar la viabilidad técnica de proyectos o soluciones de acuerdo con la infraestructura y las necesidades del cliente.Resolver eficiente y oportunamente dudas y consultas del cliente y el equipo comercial, así como brindar asistencia técnica, a través de diferentes canales (reuniones, correos, chat, otros), tanto a clientes internos, como externos, relacionados con el producto y su proceso de implementación.Realizar el seguimiento y control de los acuerdos de servicio definidos con las áreas de soporte para garantizar la oferta de valor del producto.Colaborar con las áreas de tecnología, laboratorio digital y aliados estratégicos, en la implementación de proyectos.Validar que las soluciones cumplan con los estándares de seguridad de la industria.Coordinar y elaborar planes de trabajo con stakeholders internos y externos.Guiar al equipo técnico del cliente, en la definición de requerimientos funcionales y técnicos.Identificar y analizar las necesidades de los clientes para desarrollar estrategias que satisfagan sus demandas de forma competitiva.Asesorar a clientes y equipos de ventas sobre los aspectos técnicos de soluciones tecnológicas.Analizar la viabilidad técnica de las ofertas comerciales.Estructurar ofertas comerciales acordes a las necesidades y requerimientos del cliente y a las políticasInformaciones adicionales