Sobre

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!Estamos buscando um Product Manager para liderar a jornada de CRM e Growth no e-commerce, com foco em retenção, engajamento e ativação de clientes. Essa posição exige um olhar estratégico para o negócio e domínio de produtos e iniciativas orientadas a crescimento e relacionamento, garantindo eficiência em nossos canais proprietários (app, site e e-mail). Buscamos alguém data-driven, com forte visão de impacto, mentalidade de experimentação e domínio de ferramentas de automação e personalização.Responsabilidades e atribuiçõesDefinir a visão e estratégia do produto para as jornadas de CRM, retenção e crescimento, alinhadas aos objetivos de negócio.Construir e priorizar o roadmap de crescimento, equilibrando impacto, esforço e aprendizado incremental.Garantir coerência e integração entre CRM, aquisição, mídia e personalização, oferecendo uma experiência de ponta a ponta.Desenvolver e evoluir produtos e mecanismos de CRM (push, e-mail, SMS, WhatsApp, app messages) para maximizar engajamento, conversão e retenção.Criar e otimizar fluxos automatizados e segmentações inteligentes com base em comportamento, propensão e ciclo de vida do cliente.Apoiar iniciativas de growth, explorando oportunidades de upsell, cross-sell e reativação, em parceria com times de marketing e dados.Definir e acompanhar KPIs como retenção, LTV, engajamento, taxa de reativação, CTR e conversão.Conduzir testes A/B e experimentos para validar hipóteses e orientar decisões baseadas em dados.Utilizar modelagens preditivas e análises (propensão de recompra, churn, RFM) para direcionar estratégias e priorizações.Colaborar com engenharia, marketing, dados e UX para entregar experiências personalizadas e escaláveis.Influenciar stakeholders com base em métricas, insights e benchmarks de mercado, comunicando visão, resultados e aprendizados de forma executiva.Monitorar tendências em growth, automação, personalização e omnicanalidade, identificando oportunidades em novos canais e ferramentas de CRM.Promover uma cultura contínua de experimentação, aprendizado e escalabilidade dentro do time e da companhia.Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada como Product Manager em e-commerce, marketplace ou plataformas digitais.Atuação prévia com CRM, marketing automation, growth ou produtos voltados a engajamento e retenção.Domínio de ferramentas de CRM e automação, como Salesforce Marketing Cloud, Braze, RD Station, Adobe Campaign, entre outras.Conhecimento sólido em métricas de growth e retenção, incluindo CAC, LTV, churn, DAU/MAU e análise de cohort.Vivência em testes A/B, experimentação e análise de dados para direcionar decisões baseadas em evidências.Capacidade de construir e gerir roadmaps estratégicos, priorizando iniciativas com base em impacto, complexidade e valor para o negócio.Informações adicionaisLocal de trabalho: Berrini - São Paulo.Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:   PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação! 💸  Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família. 🏥  Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! 🍽️  Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. 🛡️  Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê! 👶  Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida. 👨‍👩‍👧‍👦  Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. 🏋️‍♂️  Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações. 🚆  Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais! 🎭  Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! 🛍️  Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário! 🎉  Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!💊  Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional. 🚀 #VEMPROGRUPOCASASBAHIA 🚀 Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas.  🎯 Pessoas colaboradoras, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa.