Sobre a vaga

Descrição da vaga Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos. • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”; • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes; • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos; • Realizar atendimento telefônico, seguindo os …