Sobre

Acolher, orientar e prestar suporte em todas as etapas da estadia, garantindo um atendimento caloroso, personalizado e eficiente, alinhado ao conceito boutique. Responsável pela organização da recepção e por auxiliar outros departamentos do hotel, sendo a primeira impressão do hotel.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar check-in e check-out de forma cordial e ágil;Garantir que o atendimento ao cliente seja personalizado, acolhedor, eficaz e garantir que a proposta de valor de luxo seja consistentemente comunicada;Atender hóspedes presencialmente, por telefone, WhatsApp e e-mail, oferecendo informações e solucionando dúvidas;Cadastrar e atualizar informações dos hóspedes no sistema (PMS);Gerenciar reservas diretas e via canais online (OTAs), em alinhamento com a gerência de reservas;Prestar informações sobre serviços do hotel, atrações turísticas, restaurantes e eventos locais;Apoiar na coordenação de solicitações especiais (transfer, passeios, comodidades, experiências);Garantir a organização da recepção e zelar pela imagem da marca;Colaborar com outros setores para atender solicitações;Observar rigorosamente o cumprimento das normas de segurança do trabalho;Zelar pelos equipamentos e ferramentas de trabalho sob sua responsabilidade, solicitando serviços de manutenção quando necessário;Observar rigorosamente o cumprimento do Código de Ética e Regulamento Interno;Executar outras atividades correlatas de acordo com as atribuições próprias de sua atividade e da natureza do seu trabalho.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em recepção, atendimento ou funções similares (preferencial em hotelaria);Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS/Channel Manager);Inglês intermediário ou avançado (desejável outro idioma).Disponibilidade para escala 12x36Informações adicionaisBenefícios: Assistência OdontológicaVale AlimentaçãoVale Transporte