Sobre a vaga

Se você deseja criar experiências inesquecíveis e crescer em um ambiente dinâmico e inovador, essa é sua chance!

O JW Marriott, parte da maior rede hoteleira do mundo, oferece uma oportunidade única para você desenvolver sua carreira na hotelaria de luxo e encantar nossos hóspedes com experiências memoráveis. Junte-se a nós e faça a diferença!

"O verdadeiro luxo é criado pelas pessoas que amam o que fazem"

Responsabilidades:

• Recepcionar os hóspedes com cordialidade e profissionalismo.
• Realizar o check-in e check-out de forma eficiente e precisa.
• Fornecer informações sobre os serviços do hotel, atrações locais e recomendações de restaurantes.
• Atender e processar reservas por telefone, e-mail ou sistemas de reservas online.
• Confirmar e gerenciar as reservas, incluindo alterações e cancelamentos.
• Garantir que as informações de reserva estejam corretamente registradas e atualizadas no sistema.
• Responder a perguntas e solicitações dos hóspedes de maneira rápida e eficaz.
• Resolver problemas ou reclamações dos hóspedes de forma profissional e satisfatória.
• Manter comunicação constante com outros departamentos para coordenar solicitações dos hóspedes.
• Manter registros precisos de check-ins, check-outs e transações financeiras.
• Realizar tarefas administrativas, como a emissão de faturas e relatórios diários.
• Garantir que o ambiente da recepção esteja limpo e organizado.
• Oferecer serviços adicionais, como o agendamento de transporte, reservas de atividades e solicitações especiais.
• Coordenar com o departamento de limpeza e manutenção para assegurar que os quartos estejam prontos e em bom estado.
• Seguir os procedimentos de segurança do hotel e garantir a proteção dos hóspedes e das instalações.
• Monitorar e controlar o acesso ao hotel, garantindo que apenas hóspedes e funcionários autorizados entrem nas áreas restritas.

Requisitos:

• Experiência prévia em recepção, preferencialmente em um ambiente de hospitalidade.
• Inglês avançado
• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade para lidar com diferentes perfis de hóspedes
• Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização da área de recepção
• Desejável conhecimento no sistema Opera
• Pacote Office

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica para você e seus dependentes;
• Seguro de vida;
• Convênio com estacionamento ou vale transporte;
• Refeição no local;
• Wellhub;
• Previdência Privada;
• Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na rede Marriott.