Sobre

• Descrição da empresa
• ¿or qué trabajar para Accor?
• Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
• Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
• Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
• ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
• Descrição do emprego
• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc).
• • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
• • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• • Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
• • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• • Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade.
• • Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• • Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
• Qualificações
• Desejável - conhecimento no sistema Opera Cloud
• Inglês
• Informações Adicionais
• Criatividade
• Solução de Problemas
• Contribuição para resultados
• Prazer em Servir Flexibilidade
• Comprometimento
• Dinamismo Trabalho em Equipe
• Organização
• Comunicação

• Categoria: Hospedagem
• Tipo de Cargo: Permanente
• Horário: Tempo Integral