Sobre

• ✨ Seu talento impulsiona o nosso futuro
• A Getnet é uma empresa global de tecnologia especializada em soluções de pagamento para o comércio. Fundada no Brasil e presente na América Latina e na Península Ibérica, apoiamos mais de 1,3 milhão de comerciantes com serviços completos — da maquininha ao e-commerce.
• Fazemos parte da PagoNxt, a fintech global do Grupo Santander, e atuamos como um hub de adquirência com forte presença em Espanha, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.
• Nossa missão é clara: simplificar os pagamentos com inovação, segurança e escala, ajudando negócios de todos os tamanhos a crescer com agilidade.
• Oferecemos uma plataforma unificada que integra hardware, software, prevenção à fraude, adquirência, conciliação e serviços financeiros — tudo em um só ecossistema, para que nossos clientes possam focar no crescimento do seu negócio.
• Fazer parte da Getnet é se juntar a uma empresa que combina a inovação de uma fintech com a solidez de um banco global.
• Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey.
• Isso significa que você terá a chance de construir soluções de impacto, crescer com oportunidades reais de desenvolvimento e evoluir em uma cultura que valoriza bem-estar, inclusão e clareza.
• Combinamos flexibilidade, autonomia e colaboração global — para que você possa focar no que importa, se conectar com propósito e ajudar a moldar o futuro.
• Aqui, você vai encontrar espaço para crescer, oportunidades reais para liderar e uma cultura onde todas as pessoas pertencem e contribuem.
• ✨ Se você quer fazer parte da próxima geração de soluções financeiras, este é o lugar certo.
• Já te imagina sendo Nxter?
• Na Getnet, estamos buscando uma pessoa para a vaga de Analista de Logística Sênior para se juntar ao nosso time em São Paulo.
• 📌O que você vai fazer
• Monitorar diariamente as solicitações de serviço dos canais de reclamações dos clientes que são de responsabilidade da logística;
• Acompanhar os prazos para respostas, garantindo o cumprimento dos SLA's e a qualidade das tratativas;
• Analisar os indicadores da operação (volume de reclamações, tempo de resposta, reincidência, causa raiz) e atuar com planos de ações;
• Acompanhar com o time de campo o atendimento dos casos críticos;
• Mapear falhas e oportunidades de melhoria nos processos que originam reclamações recorrentes acionando as áreas da logística para tratativa;
• Atuar em conjunto com a área de ouvidoria e satisfação para clientes;
• Contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente, trazendo insights a partir das reclamações que recebemos.
• ✅ O que buscamos em você
• Experiências nas atividades descritas;
• Ensino superior completo.

• ✅ O que pode contar pontos a mais
• Excel avançado e Powerpoint;
• Conhecer SAP;
• Conhecer sobre distribuição de cadeia logística;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Ter visão sistêmica;
• Comunicação objetiva na elaboração de materiais executivos e condução de reuniões;
• Experiência com logística reversa.

• 🎯 O que oferecemos
• 🩺 Assistência médica
• 🦷 Assistência odontológica
• 💪 Gympass
• 🥳 Day off de aniversário
• 🚑 Seguro de vida
• 💉 Campanha de vacinação anual
• 🚌 VT
• 🍕 VR/VA
• 💰 PPR
• 👶 Auxílio creche
• 🎅 Vale natalino
• 🤰 Extensão dos períodos de licença maternidade e paternidade
• 🧠 Programa de Apoio Pessoal Especializado (PAPE)
• 📚 Acesso a uma plataforma de learning conectada a todos os conteúdos do LinkedIn Learning e o'Reilly
• 🤝 Possibilidade de contratação de empréstimos pessoais com juros menores que os de mercado
• 📬 Seguinte passo
• Candidate-se e se você conhece alguém que possa estar procurando por essa oportunidade, compartilhe.