Sobre

Você é apaixonado por liderança e acredita que um atendimento humanizado pode transformar a experiência de um paciente? O Hospital do Coração Bela Suíça está em busca de um Supervisor de Atendimento para integrar nossa equipe noturna.Nesta posição, você será a peça-chave para garantir a fluidez da operação, assegurando que cada cadastro, internação ou orientação seja realizado com agilidade, segurança e empatia. Buscamos um profissional organizado, com visão sistêmica e foco em resolução de problemas para liderar nossa recepção e processos administrativos assistenciais durante o período noturno.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar e supervisionar a equipe de recepção e atendimento, garantindo um serviço rápido, ágil e focado na humanização;Realizar o controle rigoroso de cadastros e atualização de dados no sistema hospitalar;Orientar a equipe e pacientes sobre fluxos internos, procedimentos e organização de filas;Gerenciar a prioridade de atendimento conforme a triagem realizada pela equipe assistencial;Prestar apoio administrativo direto à equipe assistencial, facilitando a comunicação entre áreas;Coordenar os processos de internações eletivas e de urgência;Realizar o controle de liberações de RP (Registro de Paciente) e guias de procedimentos ambulatoriais;Monitorar indicadores de desempenho da recepção e reportar à gestão imediata.Requisitos e qualificaçõesObrigatório:Experiência mínima de 2 anos na área de atendimento ao cliente (preferencialmente no setor hospitalar ou de saúde);Domínio de Excel em nível intermediário (elaboração de planilhas e controle de dados);Disponibilidade para atuar em escala 12x36 no período noturno;Perfil com excelente comunicação, proatividade e alta capacidade de organização.Desejável:Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar (HIS);Experiência prévia em cargos de liderança ou supervisão de equipes.Informações adicionaisCarga horária:12x36, das 18h30 às 06h30.Unidade:Av. Adhemar Pereira de Barros, 1199 - Jardim Bela Suíça, Londrina/PR.O que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Interclube (programa de descontos);Programa Conte Comigo.