Sobre

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar em nosso setor de Atendimento Hospitalar em São José do Rio Preto! Se você é um(a) profissional com experiência em liderança de equipe e paixão por atendimento humanizado, essa é a sua oportunidade de fazer a diferença na jornada de pacientes e familiares.Você será fundamental para garantir a excelência e a agilidade nos processos de atendimento, liderando a equipe e atuando de forma proativa na resolução de problemas.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e orientar a equipe de atendimento, liderando o time de recepção e operacional.Garantir um atendimento cordial e ágil na abertura de fichas e em todo o fluxo de atendimento.Atender famílias para lidar com insatisfações e mantê-las informadas sobre os processos.Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas e férias da equipe.Conduzir reuniões periódicas para alinhamento e desenvolvimento do time.Avaliar o desempenho dos colaboradores e desenvolver treinamentos.Acompanhar os processos de abertura de atendimento, liberação de exames e internações.Verificar a elegibilidade dos beneficiários e a consistência do sistema.Gerenciar o tempo de espera para internação e garantir a entrega de exames dentro do prazo.Implantar melhorias nos processos para otimizar a qualidade do atendimento e promover a segurança dos pacientes.Participar da elaboração, análise e validação dos indicadores de qualidade.Requisitos e qualificaçõesObrigatório:Formação superior completa (preferencialmente em áreas administrativas ou hospitalares).Experiência com liderança de equipe.Conhecimento em rotinas de emergência e internação.Noções de faturamento e rotina administrativa/hospitalar.Excel nível intermediário.Desejável: Residir na região de São José do Rio PretoInformações adicionaisCarga horária:Escala 12x36, das 19h às 07h.Unidade:Av. Anísio Haddad, 7195 - Jardim Aclimação, São José do Rio Preto - SP.O que oferecemos?Vale Alimentação;Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Interclube (programa de descontos);Programa de Vantagens;