Sobre

• Descrição da empresa
• Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.
• Tudo o que vem faz do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.
• Descrição do emprego
• • Supervisionar as atividades da equipe de arrumadeiras, priorizando e distribuindo tarefas,
• conforme plano de trabalho e ocupação dos apartamentos.
• • Acompanhar a execução dos serviços, controlando o suprimento de materiais, bem como
• executar a arrumação e limpeza dos apartamentos, quando necessário.
• • Levantar necessidades e requisitar materiais de limpeza, junto ao almoxarifado, após
• aprovação do superior.
• • Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, corredores e copas de serviço, de
• forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.
• • Efetuar o check-list de itens de manutenção dos apartamentos e informar a área
• responsável pelo reparo.
• • Ministrar treinamentos técnicos às arrumadeiras para padronização dos serviços, em
• conjunto com o superior.
• • Controlar “Achados e Perdidos”, até a sua devida entrega ao hóspede ou destino final,
• atentando-se aos prazos de guarda.
• • Aplicar os processos e procedimentos do “Auto Controle” da área;
• • Executar serviços de arrumação e limpeza de apartamentos, quando necessário.
• • Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
• • Responder pelo uso e guarda das chaves dos andares.
• • Prestar suporte no controle de notas fiscais de fornecedores em geral, conferindo valores,
• tipos de produto, quantidades etc., corrigindo eventuais diferenças, validando-as junto a
• gerencia e encaminhando-as para o departamento financeiro na ausência da Governanta.
• • Manter a Governanta informada sobre as rotinas da área.
• • Substituir a Governanta em suas ausências, quando necessário.
• • Dar apoio ao superior na supervisão da equipe de arrumadeiras, avaliando desempenho e
• estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
• • Elaborar escalas de trabalho e férias bem como controles de departamento de pessoal da
• equipe (banco de horas, cartão de ponto, etc.), dimensionar equipes, assim como definir
• padrões de tempo e qualidade de serviços em conjunto com superior imediato.
• • Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
• Habilitações
• • Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e
• limpeza de apartamentos e áreas públicas
• • Manuseio de equipamentos de limpeza
• • Utilização de EPIs
• • Produtos de limpeza e sua utilização