Sobre

Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava!Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance!Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao público, assegurando a excelência no serviço prestado;Garantir o cumprimento de padrões operacionais, normas internas e metas de desempenho;Monitorar indicadores de qualidade e propor ações de melhoria contínua;Apoiar o desenvolvimento da equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo;Gerenciar a escala de trabalho e atuar em alinhamento com as demandas operacionais da unidade;Atuar com foco na satisfação do usuário, promovendo um atendimento humanizado e eficiente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em fase de conclusão, preferencialmente em áreas relacionadas à gestão, administração ou afins;Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente em ambientes de atendimento ao cliente ou serviços ao público;Conhecimento em ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala;Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão;Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com diferentes perfis de pessoas;Proatividade, empatia e orientação para resultados.Informações adicionaisTemos uma lista de benefícios que incluem:📝Contratação CLT💵Remuneração mensal⛱ Day off de aniversário, para você comemorar como quiser!🚍Vale transporte🍴 Vale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor!🏥 Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos.🦷 Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.💙 Seguro de vida🏋🏽 Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental! 🧘🏽‍Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.