Sobre

Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria.Se você curte desafios, ritmo acelerado e quer crescer junto com uma empresa que não para de inovar, seu lugar é aqui com os Munders!Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Backoffice para liderar um time responsável pelo input, tratativas e validação de vendas, garantindo excelência nos processos, qualidade das entregas e alta performance dos resultados.Conheça abaixo esta oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer!Responsabilidades e atribuiçõesLiderar e desenvolver o time de Backoffice com foco em performance, motivação e qualidade nas entregas.Monitorar a esteira de pedidos, identificar falhas e acionar os responsáveis para garantir fluidez nos processos e maior taxa de aprovação.Atuar como ponte entre áreas internas e clientes, garantindo visibilidade e transparência sobre o status das contratações.Atualizar projeções, status de vendas e resultados da área para apoiar tomadas de decisão estratégicas.Sugerir e implementar melhorias contínuas nos processos para otimizar o fluxo operacional.Acompanhar e analisar KPIs, propondo planos de ação para alavancar resultados. Auditar as vendas aprovadas por robôs e garantir conformidade com os dados fornecidos pelos clientes, bot e Humano. Monitorar o funcionamento dos bots (robôs de automação), sinalizando inconsistências à equipe de desenvolvimento para evitar impactos na receita e no backlog.Requisitos e qualificaçõesExperiência em liderança de equipes de Backoffice, preferencialmente em ambientes de tecnologia ou vendas. Forte domínio na gestão de indicadores operacionais e analíticos (KPIs).Conhecimentos em Excel avançado e ferramentas de CRM ou automação (desejável).Informações adicionaisE VOCÊ TEM:Benefício Flexível (você define como utilizar de acordo com suas necessidades: cultura, app de transporte, assinaturas, academia, alimentação, etc.); 🎉🚗💼🏋️🍔Plano de Saúde Unimed Unipart; 🏥Trilha de carreira; 🚀Trabalho Híbrido; 🏡Day Off; 🌞Short Friday; 😎Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. 🤝💼