Sobre

Requisitos: Experiência prévia como Supervisor de Atendimento, em operações de chat. Vivência com a ferramenta Zendesk (Chat, Support e relatórios). Conhecimento em gestão de indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, CSAT, FCR). Habilidade em liderança de equipes, gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de análise crítica e tomada de decisão rápida.

Número de vagas: 4

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Parcial tardes

Área Profissional: Supervisor em Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo