Sobre

Você é uma pessoa analítica, orientada a resultados e apaixonada por dados, tecnologia e automação?Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CRM e Performance para liderar operações estratégicas de CRM, com foco em governança de dados, integração de sistemas e otimização da jornada do cliente por meio de inteligência artificial e automação.O(a) profissional será responsável por garantir eficiência, performance e inovação contínua nas estratégias de relacionamento e crescimento da base de clientes.Responsabilidades e atribuições💼 Principais responsabilidades:Coordenar a equipe de CRM, assegurando a execução de campanhas, automações e integrações com excelência operacional.Gerir a estrutura de dados e governança no HubSpot, garantindo segurança, compliance (LGPD) e consistência das informações.Monitorar e otimizar indicadores de performance (MQL, SQL, CAC, LTV, conversão de funil, NPS).Atuar como ponto focal com fornecedores e consultorias, acompanhando entregas e melhorias técnicas.Liderar o desenvolvimento de automações com IA, como chatbots, segmentações dinâmicas e predição de churn.Criar e manter dashboards executivos e relatórios de performance para times comerciais, de marketing e diretoria.Conduzir reuniões de performance e planos de ação, promovendo melhoria contínua e aprendizado em equipe.Apoiar a implantação de novos módulos e integrações no CRM, além de conduzir treinamentos internos.Requisitos e qualificações🧠 Requisitos obrigatórios:Formação: Pós-graduação ou MBA em áreas como Marketing Digital, BI, Gestão de Dados ou correlatas.Experiência:Gestão de CRM, com foco em HubSpot.Histórico em implementação ou reestruturação de CRM corporativo.Vivência em liderança de equipes multidisciplinares.Domínio técnico:HubSpot (governança, fluxos, automações, workflows, pipelines, custom objects).Integrações com BI, ERP e plataformas de mídia.Automação de marketing, inbound, lead scoring e dashboards de performance.Conhecimento em compliance e LGPD aplicados ao CRM.Inglês intermediário.Informações adicionais🍽️ - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);🏥 - Plano de saúde (SulAmérica);🦷 - Plano odontológico (Amil);🪪 - Seguro de vida (Icatu Seguros);👩🏾‍🎓 - Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas);👩‍👩‍👧‍👦 - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);🎂 - Day-off de aniversário (Folga no aniversário);📊 - Ciclo de Desempenho (Rodada semestral de autoavaliação, feedback e PDI).