Sobre

Estamos com vaga aberta para o cargo de supervisor de operações.O colaborador estará a frente de uma de nossas equipes na área de operações da Gestão Contact Center, direcionando o time para o atingimento e entrega de suas metas.Você é pró ativo, humanizado e adora liderar pessoas?Temos um lugar certo para você!!! Venha fazer parte do time de lideranças.Somos uma empresa do Grupo Global e estamos buscando pessoas para serem protagonistas com a gente.Nossa missão: Somamos as pessoas certas, inteligência e tecnologia para maximizar resultados aos clientes.Nossa Visão: Ser protagonista das mudanças nos mercados de atuação garantindo relações sustentáveis.Nossos valores: Somos pró ativos, Somos encantadores de pessoas, Somos humanizados e Somos inovadores.Nosso time de operações é voltado a entrega de resultados aos clientes, utilizando de um clima alegre e descontraído, fazendo com que nossas pessoas estejam felizes e entendam a sua importância para nós, para nossos clientes e para o mercado.Nosso maior desafio é ser melhor do nós mesmos, superando nossos resultados e gerando sucesso para nossos clientes.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de pessoas e resultados;Suporte total as pessoas do time;Definição e acompanhamento das estratégias de cobrança junto da área de planejamento;Acompanhamento de indicadores da operação;Criação de plano de ação sempre que identificado a necessidade;Preservar a qualidade nos atendimentos por meio de acompanhamento do time, monitoria das ligações e treinamentos;Aplicar feedbacks a equipe possibilitando o desenvolvimento do profissional;Promover ações que possibilitem a evolução do desempenho e melhoria do resultado;Promover ações que reforcem nossa cultura nas operações;Reportar a gerência de operações com apresentação de resultados e ações de melhoria;Atividades administrativas (controle de ponto, absenteísmo, e-mails, justificativas, atestados...)Requisitos e qualificaçõesO que é necessário para se candidatar:Ensino superior completo ou em curso;Conhecimento de operações de vendas;Conhecimento em indicadores de operações;Vivência na área operacional e gestão de equipe;Conhecimento de pacote office (principalmente Excel e Power Point).O que adoramos ver:Proatividade;LiderançaAutonomiaSenso de responsabilidadeInformações adicionaisVantagens de trabalhar na Gestão 🚀Ótimo ambiente de trabalhoEspaço com copa e máquinas de café/alimentos.Espaço virtual de aprendizagem - Academia Global Benefícios 🤩Vale-transporte; Vale-refeição e/ou Alimentação; Auxílio Creche; Plano de saúdeConvênios / Parcerias 🤝Odontológico; FarmáciaInstituições de Ensino Superior / Pós-graduação / Cursos Técnicos e Profissionalizantes; Escolas de Idiomas; Escola de Educação Infantil; Academia; Associações; Clínicas Terapêuticas/ Empréstimo consignado.Horário de Trabalho:220 horas mês