Sobre

• Descrição da empresa
• Por que trabalhar para a Accor?
• Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.
• Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.
• Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite https://careers.accor.com/
• Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo! #BELIMITLESS
• Descrição do emprego
• Auxiliar o seu superior na coordenação do trabalho da equipe, orientando,
• priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• • Acompanhar a ocupação do hotel, em conjunto com o Coordenador de Recepção, de acordo
• com a disponibilidade, orientando o Supervisor de Reservas e realizando as correções
• necessárias.
• • Auxiliar o seu superior na condução de projetos corporativos sob responsabilidade da
• recepção.
• • Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Auto Controle” da área em
• conjunto com o superior imediato.
• • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e
• esclarecimentos diversos (Reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de
• locais, reclamações etc.).
• • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
• entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
• pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• • Manter contato com os demais setores para solução de assuntos diversos relacionados à
• área.
• • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• • Elaborar escalas de trabalho e férias, auxiliar o superior imediato no dimensionamento das
• equipes e informá-lo sobre padrões de tempo e qualidade de serviços dos colaboradores.
• • Substituir superior imediato em sua ausência.
• • Auxiliar o coordenador de recepção nos aspectos comportamentais dos colaboradores,
• mediar conflitos na equipe.
• • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões
• estabelecidos.
• Habilitações
• Liderança
• Agilidade
• Proatividade
• Discrição
• Atenção a detalhes
• Zelo/Capricho
• Disciplina
• Asseio
• Informações adicionais
• Criatividade Solução de Problemas Contribuição para resultados Prazer em Servir Flexibilidade Comprometimento Dinamismo Trabalho em Equipe Organização Comunicação Flexibilidade