Sobre

Buscamos por um(a) Supervisor(a) de Serviços com perfil de liderança, foco em resultados e na jornada do cliente.Essa pessoa será responsável por garantir a qualidade na entrega dos serviços, desenvolver campanhas, acompanhar e analisar resultados, além de atuar no planejamento, estratégias e posicionamento da marca. Terá um papel essencial na construção de experiências consistentes, alinhadas ao propósito e às necessidades do nosso público.Responsabilidades e atribuições• Seguir, respeitar, aprimorar a Jornada Digital do Cliente;• Suporte ao gestor do departamento, ajudando no desenvolvimento das tarefas, responsabilidades e tomando ação de correção;• Gestão de E-commerce e seus projetos (produtos, formas de pagamento,criativos, funcionalidades);• Automação de ferramentas de mensagerias para email marketing, SMS, Whatsapp, Push Notification;• Utilização de estratégias de SEO (Search Engine Optimizations);• Google Analytics;• Ajudar na aquisição e desenvolvimento de talentos;• Criação de apresentações, estudos e negociação com demais áreas;• Entregar desenvolvimentos conforme escopo, no prazo e com suas funções em perfeito funcionamento;• Cumprir as normas e procedimentos, atendendo objetivos e metas da Política da Qualidade (ISO 9001) e do Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001);• Participar do programa de sensibilização e do Sistema de Gestão Ambiental em geral.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior CompletoNecessário experiencia em jornada do cliente. Informações adicionais