Sobre

Responsabilizar-se pelos serviços de Assistência Técnica realizados pelos Mecânicos da Maxum Brasif nos equipamentos de construção e movimentação. Responsabilidades e atribuições Atender e acompanhar diretamente todas as necessidades nos serviços realizados internamente na oficina e a campo, da linha agrícola CASE; Atender pessoalmente os clientes, discutindo orçamentos, prazos; Manter contato proativo com os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias; controlar o planejamento dos serviços;Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos; dentre outras atividades. Participar e decidir na definição do enquadramento dos serviços como garantia, rentável/outros que fujam da competência normal do programador ou que possa gerar dúvidas. Controlar o planejamento dos serviços através de planilha Controlar os indicadores de desempenho estabelecidos, tais como: tempo de 1º atendimento, Entrega Técnica, Revisão Obrigatória, demais atendimentos em garantia, atendimentos rentáveis. Controlar o lançamento do apontamento de horas e das informações de produtividade dos mecânicos e avaliar os resultados sugerindo correções. Acompanhar, avaliar e pró-agir quanto aos resultados das pesquisas de Satisfação do Cliente.Acompanhar o faturamento e resultados do departamento de acordo com o orçamento e outros desafios. Acompanhar o fechamento da OS’s dentro dos índices estabelecidos, controlando a qualidade das descrições, e demais lançamentos.Manter contato proativo os clientes por telefone ou em visita às suas instalações, inteirando-os sobre laudos de falhas ou avarias, propondo soluções, apresentando propostas de serviços e peças e/ou discutindo garantias.Fazer follow up de propostas pendentes de aprovação para viabilizar a conclusão e o faturamento dos serviços e de peças faltantes, discutir alternativas de peças faltantes e acionar a gerência para solução dos problemas mais graves ou urgentes.Participar da Viabilização dos Orçamentos de Serviços de campo.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em Engenharia ou Administração, em curso.CNH: BDesejável conhecimento com SAP.Diferencial, conhecimento em mecânica, elétrica, hidráulica e eletrônica da linha de equipamentos representados pela Maxum Brasif.Informações adicionaisPlano de saúde;Plano Odontológico;Vale alimentação;Seguro de Vida;Wellhub