Sobre

Estamos sempre crescendo e queremos você com a gente!Se você busca um lugar para aprender e se desenvolver, temos vaga pra você!O Supervisor de serviços é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente após a entrega da máquina/implementos, coordenando as áreas de oficina, agendamento e serviços. Atua na gestão da equipe, controle de indicadores, fidelização de clientes e resolução de demandas com foco em qualidade e eficiência. Também é responsável por garantir a satisfação do cliente, promovendo a melhor experiência no pós-venda e fortalecendo o relacionamento com a marca.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a equipe de técnicos e auxiliares, e oficina mecânica,Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento da montadora;Acompanhar indicadores de desempenho (como satisfação do cliente, tempo médio de atendimento, retrabalho, entre outros);Gerenciar agendamentos de serviços e otimizar o fluxo de atendimento;Apoiar a equipe em soluções de problemas;Realizar a gestão de conflitos e garantir a satisfação dos clientes (Cuidar do NPS da unidade);Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias nos processos;Apoiar campanhas de pós-venda, ações promocionais e programas de fidelização.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo.Ensino técnico/graduação em administração, agronomia ou areas comerciais (Diferencial).Experiência com rotinas relacionadas as atividades.Perfil: CNH ABPerfil colaborativo e analítico.Boa comunicação e resolução de problemas.Maior de 18 anos.Residir em Itapeva, ou disponibilidade para residir.Informações adicionaisRemuneração variávelComissão relacionado ao faturamento de mão de obra do setorMinimo garantido.Jornada:Segunda a sexta das 07:42 as 18:00 (1 hora e 30 minutos de almoço)