Sobre

Supervisor de Suporte Operacional Salário: R$ 5.062,65 Horário: 05h20 às 15h08 Escala: 5x2 Obrigatório: Ensino Superior completo - Eletrônica/Telecomunicações ou Elétrica CREA ou CFT Ativo Experiência com NOC e Monitoração e tratamento de incidentes de redes. Descrição das Atividades Supervisionar a equipe de suporte operacional, garantindo alinhamento, motivação e cumprimento das metas; Realizar o monitoramento da rede e assegurar a rápida identificação e tratativa de incidentes; Prestar orientação técnica e administrativa à equipe, garantindo aderência aos procedimentos e padrões estabelecidos; Gerenciar escala de trabalho, folgas e cobertura de turnos, assegurando o dimensionamento adequado da operação; Realizar gestão de ponto, controle de ausências, acompanhamento de horas e registros operacionais; Reportar informações, indicadores e situações relevantes à gestão operacional e aos clientes, garantindo comunicação clara e tempestiva; Apoiar e promover o desenvolvimento profissional da equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de performance; Atuar de forma estratégica para otimizar processos, reduzir falhas e melhorar a eficiência operacional; Garantir o cumprimento de normas internas, segurança da informação e boas práticas de operação.