Sobre

Supervisionar diretamente as equipes de Recepção e Auxiliares de Exames. Acompanhar desempenho, postura profissional, assiduidade e cumprimento de escalas. Apoiar o desenvolvimento da equipe por meio de orientações, feedbacks contínuos e treinamentos. Identificar necessidades de capacitação e apoiar ações de desenvolvimento. Garantir a padronização do atendimento ao paciente, desde a recepção até a finalização dos exames. Monitorar o fluxo de pacientes, tempos de espera e organização do atendimento. Atuar na resolução de conflitos, intercorrências e reclamações de pacientes. Assegurar comunicação clara e empática entre equipe e pacientes. Garantir o cumprimento de protocolos internos, normas da empresa e orientações da liderança. Apoiar a organização da rotina operacional das áreas de recepção e exames. Acompanhar indicadores de atendimento (qualidade, produtividade, retrabalho, satisfação). Reportar à gestão ocorrências, riscos, oportunidades de melhoria e necessidades operacionais. Ensino médio completo (desejável ensino superior em Administração, Gestão em Saúde ou áreas correlatas).