Sobre

Na Tecnofit, facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis, que está sempre buscando crescer, evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness, como academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates e muito mais, apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes. 🚀Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP+.Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades! Deu fit? Então vem pra Tecnofit! 💛Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o time em suas rotinas diárias, removendo obstáculos e garantindo o cumprimento das metas e indicadores do setor;Desenvolver as pessoas da equipe por meio de feedbacks estruturados, planos de desenvolvimento individual e realinhamento de expectativas;Conduzir reuniões diárias para repassar diretrizes, atualizações de produto, novos processos e estratégias de atendimento;Auxiliar o time em dúvidas operacionais e tomadas de decisão em atendimentos complexos;Realizar reuniões semanais de alinhamento estratégico e acompanhamento de resultados;Consolidar e analisar os números mensais, incluindo métricas do time e desempenhos individuais;Planejar e implementar melhorias contínuas nos processos da área;Realizar o controle de ponto da equipe (ajustes, horas extras e faltas);Participar dos processos seletivos do time, analisando candidatos e conduzindo entrevistas quando necessário.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia em suporte técnico (como líder ou analista);Vivência em empresas SaaS;Conhecimento em canais de atendimento como Zendesk ou Intercom;Capacidade analítica para acompanhar e interpretar métricas de performance;Habilidade de traduzir as dores e necessidades do time para outras áreas da empresa;Facilidade em conduzir feedbacks e promover um ambiente de confiança e evolução;Perfil resiliente, capaz de manter o clima leve mesmo em situações de alta pressão;Boa capacidade de priorização e atuação multitarefa;Autonomia e habilidade para direcionar o time diante de interrupções e mudanças constantes;Espírito de liderança colaborativo, com foco em engajamento e retenção do time;Capacidade de identificar causas raiz de problemas e propor soluções efetivas;Olhar ágil e senso de acabativa — garantindo que os problemas sejam resolvidos até o fim.Informações adicionaisAqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais, em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso, temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.Benefício Alimentação: R$43,00 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também 🎉Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit! 🩺Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter! 🦷Auxílio Creche por modalidade de reembolso 👶🏻Seguro de vida: Allianz Seguros 🚩Clube Gazeta do Povo!Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório) 🚌Mimos & Snacks: temos nossa lojinha Uneed no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma, também oferecemos salada de frutas, cafezinho, chá e muito mais! ☕ 🍎Auxílio saúde física e mental: reembolso para atividades físicas e aventuras, bem como atendimentos psicológicos, psiquiátricos e nutrição com a Keiken🏃🏽TotalPass para dar aquela tunada na vida fitness 🏋️‍♀️Cultura leve e de feedbacks: queremos que todos os Tecnofitters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado! Por isso, muito feedback, muito 1:1, muita união e muito colaborativismo! ✌Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco! Então, se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável, temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante 👑Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Tecnofitter, realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar 🧘‍♀️No Dress Code: e se você não curte vestimentas formais de trabalho, não se preocupe, aqui você pode trabalhar com a roupa que te deixa mais confortável