Sobre

Como assistente de Suporte ao gestor você irá atuar em chamados via Fale Conosco e e-mail, realizar consultas em bases vindas do cliente, analisar e atuar nas demandas vindas dos clientes. Interagindo com clientes e áreas internas da Incentivar.Responsabilidades e atribuiçõesTratativas de chamados no Fale Conosco da plataforma e e-mail;Tratativas com os clientes e reuniões pontuais;Interação com as equipes internas da Incentivar para resolução de ocorrências;Controle de todas as suas atividades para report às áreas solicitantes;Ajustes necessários no cockpit pertinentes ao cadastro do participante;Consultas em diferentes bases para resolução de problemas;Realizar atribuição de pontos aos participantes quando necessário;Realizar upload de pontos na Campanha;Atualização de resultados;Ativação e inativação de participantes do Programa;Atualização de regulamento e FAQ;Upload de comunicação. Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Excel avançado;Inglês Técnico;Conhecimento na ferramenta access;Olhar crítico e analítico;Ter vontade de resolver problemas;Experiência anterior com atendimento ao cliente.