Sobre

Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.Estamos em busca de um(a) Support Engineer para atuar como N3 dentro da nossa área de tecnologia — alguém curioso, com perfil técnico e sede de aprendizado.Esse é o papel ideal para quem está trilhando o caminho para se tornar desenvolvedor(a) ou QA automatizador(a) e quer mergulhar de vez no mundo técnico.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como ponto de suporte técnico de Nível 3, resolvendo incidentes complexos junto aos times de engenharia;Investigar problemas em produção analisando logs de aplicação e chamadas de API;Reproduzir e validar cenários técnicos usando ferramentas como Postman, Insomnia ou similares;Entender o fluxo entre ambientes dev, hml e prod, garantindo que as correções sejam validadas corretamente antes da subida;Apoiar os times de desenvolvimento e QA na triagem de bugs e melhorias;Criar e manter documentação técnica sobre processos de análise e troubleshooting.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Engenharias ou áreas correlatas;Conhecimento básico em APIs REST (saber testar, enviar requisições e interpretar respostas);Capacidade de ler e interpretar logs de sistema (Stacktrace, erros HTTP, etc.);Noções de integrações entre sistemas, bancos de dados e ambientes de deploy;Conhecimento prático de Postman, VS Code, Git e ferramentas de versionamento;Vontade de aprender automação de testes, desenvolvimento e boas práticas de engenharia.Diferenciais:Experiência prévia com linguagens de programação Orientadas a Objeto (C#, Java, etc.);Noções de QA manual ou automatizado;Familiaridade com monitoramento e observabilidade (Grafana, Kibana, etc.).Informações adicionaisAlém de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:Vale Refeição no cartão Flash 🍽️Vale Alimentação no cartão Flash 🛒Assistência Médica SulAmerica 🏥Assistência Odontológica Metlife 😁TotalPass 💪Day off de aniversário 🎉Auxílio creche 👶Universidade corporativa - UniSign 📚Seguro de Vida 🔒Parceria educacional 🎓Convênio SESC 🏖️Programa Melhor Maternidade 🤱Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪 Cartão Farmácia 💊PLR 💼Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora!