Sobre

💥💥💥 Temos uma oportunidade de crescimento chegando! 💥💥💥Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, tem espírito de liderança, foco em resultados, além de ser proativo e empático! 😍 Seu papel será liderar a equipe na busca da excelência operacional, garantindo a qualidade do atendimento e o alcance dos indicadores de desempenho. No dia a dia, você irá acompanhar os indicadores operacionais e de negócios, analisar desvios de resultados individuais e do time, monitorar quartis, identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos, sistemas e atendimento, além de realizar a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados da operação.Se você gosta de desafios, desenvolvimento de pessoas e atuação estratégica em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você! 🚀Vaga Presencial.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes de CX;Responsável por relacionamento com gestor e gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais.Analise e atualização de relatórios;Elaboração e administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão dos liderados.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Ter o Ensino Superior cursando ou completo, necessário comprovação;Disponibilidade de horário;Boa comunicação;Facilidade de trabalho em Equipe;Conhecimentos básicos de informática (Word, Excel) e digitação;Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho;Experiência com liderança.Informações adicionaisSalárioR$ 2.200,00 Horário de trabalho 5X2 08:00/17:48Jornada de Trabalho220h mês | Escala 5X2 com folga SAB|DOMBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Criança especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Atento Del Castilho - Avenida Dom Hélder Câmara, Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, 21050-454.