Sobre

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥Estamos em busca de um líder comunicativo, analítico, consultivo, criativo e que esteja preparado para assumir novos desafios. 🤩Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação. O nosso atendimento ao cliente é Receptivo Vendas Voz e Mídias Sociais (Chat e WhatsApp), com o objetivo de identificar as necessidades do cliente, esclarecer dúvidas, realizar fidelização de produtos, procedimentos em sistemas.O objetivo é assegurar que a operação seja liderada de maneira produtiva visando garantir rentabilidade e crescimento.#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasil Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;Monitorar os KPI's operacionais;Analisar e atualizar relatórios;Criar novos processos;Administrar escalas de trabalho;Encerrar e acompanhar a folha de ponto;Aplicar feedback;Gerir e desenvolver os liderados.Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos;Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente;Boa comunicação; Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);Desejável ter experiência com Liderança;Desejável ter experiência com Atendimento ao Cliente e Atendimento via WhatsApp, Chat e E-mail;Desejável conhecimento do indicador NPS;Conhecimento KPI's operacionais;Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.Informações adicionaisSalárioR$ 2.600,00Horário de Trabalho21h às 06h (adicional noturno)Jornada de Trabalho200H mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingosBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo.