Sobre

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, liderar, que gosta de desafios e resolver problemas de forma rápida e efetiva.Papel do Líder - liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operaçãoVenha fazer parte do nosso time!!  Vaga para Operação de Retenção, com atuação presencial.#VempraAtento#OneAtento#EncontreMaisDoQueVocêBuscaResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI’s operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Acompanhamento nos indicadores do cliente;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Superior completo ou cursando;Necessário experiência anterior com liderança de equipe; Desejável experiência com liderança em Call Center;Conhecimento dos indicadores: Aderência, TMO, Nível de serviço, ABS e Qualidade;Conhecimentos intermediários em informática, digitação e Pacote Office;Já ter atuado com liderança em Vendas ou Retenção;Já ter atuado com empresas de serviço de pagamento de maquininhas de cartão, adquirencia, será um diferencial;Perfil Comercial;Foco no cliente;Boa comunicação verbal e escrita;Planejamento e Organização;Flexibilidade; Negociação; Persuasão; Argumentação;Relacionamento Interpessoal;Liderança;Ter fácil acesso a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).Informações adicionaisSalárioR$3.756,00Horário de TrabalhoDas 09:00 às 16:40Jornada de Trabalho200h mês | Escala 6x1 com folga variável sábado ou domingoBenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio babá / Auxílio Criança Especial;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: R. Paul Valery, 255 - Santo Amaro, 04719-050, São Paulo, SP, Brasil.