Sobre

A VOLL nasceu para simplificar a mobilidade com uma solução única e global. É a tecnologia mais usada pelas maiores empresas do Brasil para gerir o deslocamento e as viagens das suas equipes.   Que tal fazer parte disso tudo? Buscamos pessoas com vontade de revolucionar a maneira como os profissionais se movimentam pelo mundo!Responsabilidades e atribuiçõesO que você irá fazer:Realizar atendimento e suporte técnico aos usuários internos (Suporte N1), atuando em demandas relacionadas a estações de trabalho, sistemas operacionais e softwares corporativos;Prestar suporte a ambientes Windows, com conhecimento desejável em Linux e/ou macOS em nível desktop (instalação, configuração e resolução de problemas);Executar atividades de manutenção de hardware (diagnóstico, substituição de componentes e acionamento de garantia junto a fornecedores quando necessário);Registrar, acompanhar e escalar chamados técnicos para fornecedores e áreas responsáveis (Suporte N2 e N3), garantindo o correto acompanhamento e retorno ao usuário;Apoiar a configuração e validação de recursos de comunicação (ex.: ramais, regras básicas de operação), em conjunto com fornecedores especializados;Realizar verificações rotineiras, manter inventário atualizado e acompanhar indicadores de funcionamento dos serviços de TI;Apoiar a identificação de falhas recorrentes, auxiliar na elaboração de documentações e laudos técnicos;Apoiar estagiário(a)s em atividades técnicas e no esclarecimento de dúvidas do dia a dia;Realizar atendimento aos usuários com postura profissional e colaborativa;Requisitos e qualificaçõesRequisitos básicos:Experiência prévia em suporte técnico a usuários (IT Support / Help Desk / Service Desk), preferencialmente em nível pleno;Vivência com suporte a software e aplicações corporativas, com capacidade de diagnóstico e resolução de problemas do dia a dia;Conhecimentos em hardware de desktops e notebooks (sem necessidade de atuação em eletrônica avançada);Inglês básico para leitura e compreensão de manuais técnicos e procedimentos;Familiaridade com ambientes Linux e macOS será considerada um diferencial;Capacidade de lidar com usuários de forma cordial, clara e empática.;Informações adicionaisO que você vai encontrar: Vale-refeição/alimentação no cartão Flash que é flexível para que possa utilizar tanto em restaurantes quanto em mercados;Plano médico Bradesco sem coparticipação;Plano odontológico;Auxílio home office no cartão Flash, sendo flexível para que possa utiliza-lo como preferir;Auxílio Creche ;*Nossa política de Auxílio Creche é condicionada apenas a mães e pais solos e com valores que são variáveis de acordo com a idade dos filhos;Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Voll Plus;Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Total Pass;Apoio à certificações ou cursos na sua área através do Voll Education;Parcerias com desconto para Universidades e escolas de idiomas;Consultoria de bem-estar financeiro com a nossa parceira Leve;Licença-maternidade de 6 meses;Licença-paternidade de 20 dias;Férias a partir de 6 meses;*Nossa política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade;Licença casamento de 5 dias;Dia de folga no seu aniversário;Seguro de vida em grupo;Diversidade na VollTrabalhamos incansavelmente na construção de um ambiente plural, onde as oportunidades são distribuídas de forma justa. Demonstramos apreço e consideração por todas as singularidades. Este é um esforço contínuo, que não conhece descanso.Fomentar a diversidade em nosso cenário produz um impacto direto na criação de abordagens inéditas para desafios e estimula a criatividade na concepção de produtos e soluções revolucionárias. A cada vez que nos deparamos com uma nova perspectiva do mundo, horizontes e possibilidades inexploradas se revelam diante de nós.