Sobre

Prestar suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendoproblema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente.Responsabilidades e atribuições Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado mbps obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina; Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, email, telefone e reuniões presenciais;Controle de inventário de ativos;Suporte à telefonia fixa móvel;Documentar atividades desempenhadas;Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes deinformática;Executar outras tarefas correlatas.Requisitos e qualificaçõesEscolaridade: Estar cursando ensino superior na área de Tecnologia da Informação ou afins, a partir do 2º (segundo) semestre.Experiência Profissional: Experiência em atividades de atendimento a usuários corporativos de TI.Conhecimentos Técnicos:Operação de microcomputadores e utilização de softwares de automação de escritório (ex.: pacote Microsoft Office, Google Workspace);Redes de computadores com e sem fio, incluindo conhecimento básico do protocolo TCP/IP;Domínio técnico compatível com as atribuições da função.Informações adicionaisBenefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;Vale Alimentação ou Refeição Alelo;Vale transporte;Convênio farmácia;Convênio faculdades;Total Pass;Plataforma de educação interna;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Plataforma Moodar;