Sobre

Realizar o diagnóstico, o atendimento e a resolução dos chamados (Incidentes e Requisições) relacionados ao Processo Judicial Eletrônico (PJe).Responsabilidades e atribuiçõesAtuação em funcionalidades do PJe e Satélites.Realizar atendimentos para as demandas específicas do PJe e satélites, envolvendo público interno e externo.Realizar testes e homologações de sistemas com passos definidos em documento próprio dos serviços envolvidos no ecossistema do PJe.Acessar os ambientes de testes e homologação do PJe e satélites, para verificação de erros técnicos e coleta de evidências para subsidiar análise pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (SETIC).Elaborar e atualizar Manuais técnicos dos serviços ligados ao ecossistema do PJe e correlatos.Prestar orientações e dicas aos usuários internos e externos, quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis no PJe e satélites.Atender ocorrências relacionadas a integração do PJe com outros sistemas ou serviços externos via MNI ou outra forma que venha a suceder esse serviço.Encontrar soluções de contorno para suprir limitações do PJe e satélites.Suporte ao uso de sistemas corporativos.Configuração de equipamentos pessoais para uso profissional, especialmente para configuração de acesso remoto seguro, VPN, certificação digital e acesso aos sistemas corporativos.Requisitos e qualificaçõesFormação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional:Ensino médio completo e, no mínimo, 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI) ou curso técnico/especialização na área. Qualificação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional::Experiência mínima de 02 (dois) anos em atividade de suporte técnico.Certificado de participação em curso de ferramentas de automação de escritório do Google Workspace, com carga horária mínima de 20 horas.Qualificação prévia ou concluída até 60 dias após o ingresso do profissional: Certificação ou curso em ITIL v3 Foundation ou superior, curso com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de carga horária.  Informações adicionaisBenefícios:Plano de saúde Hapvida;Plano odontológico Hapvida Odonto;Vale Alimentação ou Refeição AleloSeguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Vale transporte;Convênio farmácia;Convênio faculdades;TotalPass;Plataforma de educação interna;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)