Sobre

Responsável por prestar suporte técnico especializado à equipe, visando solução de problemas críticos de equipamentos, além de fornecer informações e treinamentos para capacitação dos colaboradores.Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como referência técnica para os Consultores e Mecânicos, orientando-os quanto ao atendimento, diagnósticos e dúvidas;Realizar visitas técnicas e prestar suporte técnico aos Mecânicos de Campo, atuando em casos críticos que necessitem a busca de solução aprofundada do problema;Direcionar os Mecânicos na realização das atividades, orientando-os quanto à utilização dos recursos fornecidos pelo fabricante como plataformas de suporte técnico da fábrica, aplicativos de biblioteca do conhecimento, entre outros;Elaborar relatórios técnicos para casos críticos, reunindo informações e evidências para subsidiar a tomada de decisão junto à gestão da Empresa e da Fábrica;Realizar os registros de falhas nas máquinas no portal de comunicação do fabricante, e realizar o follow-up, atentando-se às exigências do Dealer Standard para obter uma boa pontuação no processo de registros das falhas;Manter a interface entre a equipe de Suporte ao Produto da fábrica e o Mecânico de Campo, objetivando alinhamento e agilidade das soluções das falhas nas máquinas;Realizar treinamentos de capacitação para a equipe;Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas;Responder pela qualidade, confiabilidade, sigilo e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;Orientar os novos colaboradores diante das atividades inerentes à área, acompanhando-os e facilitando o processo de adaptação;Manter-se atualizado quanto aos avanços tecnológicos referentes à sua área de atuação, visando o aprimoramento profissional e repasse de conhecimentos;Zelar pela conservação dos bens patrimoniais, solicitando manutenção, reparo e/ou reposição, sempre que necessário;Executar outras atividades correlatas conforme orientação do superior imediato.Requisitos e qualificações Ensino Técnico completo em Mecânica, Eletromecânica ou afins;Experiência em manutenção e diagnose em máquinas de construção e/ou agrícolas (mecânica e eletrônica);Experiência em manutenção e diagnose em motores;Desejável:Ensino Superior completo em Engenharia;Conhecimento das práticas aplicadas no relacionamento entre Fábrica e Concessionárias (Dealer Standard);Ferramentas eletrônicas (computador de diagnóstico);Cursos especializados nas máquinas de construção e agrícolas;Certificado de Metodologias de Diagnóstico;Certificado de Metrologia.Informações adicionaisAtuação 100% presencial;Segunda a Sexta 08:00 às 18:00 - Almoço 12:00 às 13:12 horas.