Sobre

Prover o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível de atendimento do referido contrato.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhamento e suporte a audiências, sessões e eventos.Diagnóstico de problemas de software e hardware.Substituição de equipamentos.Acompanhamento de técnicos terceiros durante intervenções em equipamentos de TIC.Participação em projetos de instalação e manutenção de infraestrutura de TIC.Documentação de procedimentos e atualização de inventário de recursos computacionais.Suporte técnico operacional para videoconferências e outros eventos realizados pelo cliente.Instalação e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho Windows 10, ou superior.Utilizar inglês técnico e ferramentas de automação de escritório.Elaboração de scripts.Utilização de ferramentas de acesso remoto.Configuração de equipamentos pessoais para uso profissional, especialmente para configuração de acesso remoto seguro, VPN, certificação digital e acesso aos sistemas corporativos.Requisitos e qualificaçõesFormação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional:Ensino médio completo e, no mínimo, 50% de curso superior na área de Tecnologia da Informação (TI) ou curso técnico/especialização na área. Qualificação prévia mínima exigida para o ingresso do profissional::Experiência em atividade de suporte técnico.Experiência em atividade de manutenção de hardware.Certificado de participação em curso de ferramentas de automação de escritório do Google Workspace, com carga horária mínima de 20 horas.Certificado de participação em curso de montagem e manutenção de computadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificação ou curso em ITIL v3 Foundation ou superior, curso com no mínimo 24 (vinte e quatro) horas de carga horária.  Informações adicionaisNossos Benefícios:Plano de saúde Hapvida (aplicáveis de acordo com a região);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;Vale Alimentação ou Refeição;Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Vale transporte;TotalPass;Convênio farmácia;Convênio faculdades;Plataforma de Educação Corporativa;Kit Bem-vindo ao mundo bebê;Plataforma Moodar.