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¡Sé parte de Stefanini!​En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​Técnico en Terreno – Microinformática (Multiclientes)📍 Ubicación: [VIII Región]🕒 Jornada: Turnos 5x2, 44 horas semanales, de lunes a domingo🏢 Modalidad: Presencial en terrenoDescripciónEmpresa de servicios TI busca Técnico en Terreno en Microinformática para soporte técnico presencial y remoto a múltiples clientes, cumpliendo turnos 5x2 según planificación y SLA.FuncionesSoporte técnico en terreno y remoto a usuarios.Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.Instalación y configuración de PCs, notebooks, impresoras y periféricos.Soporte a sistemas operativos Windows.Apoyo en redes básicas (LAN, WiFi, IP).Gestión y cierre de tickets.Atención de clientes según rutas y turnos asignados.RequisitosTécnico Nivel Medio o Superior en Informática o carrera afín.1 año de experiencia en microinformática o soporte en terreno.Conocimientos en hardware, software y Windows.Redes básicas (deseable).Experiencia multicliente (deseable).Disponibilidad para turnos 5x2 de lunes a domingo.Licencia de conducir clase B (deseable).Se ofreceContrato de trabajo.Jornada 44 horas semanales – sistema 5x2.Estabilidad y capacitación.Buen ambiente laboral.Renta acorde al mercado.Movilización / viáticos / herramientas de trabajo.Responsabilidades y atribucionesResponsabilidades TécnicasBrindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales de múltiples clientes.Diagnosticar y resolver incidentes de hardware y software en equipos computacionales.Instalar, configurar y mantener:PCs y notebooks.Impresoras y periféricos.Ejecutar soporte a sistemas operativos Windows y aplicaciones corporativas.Realizar configuraciones básicas de redes (LAN, WiFi, IP, impresoras en red).Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según planificación.Validar el correcto funcionamiento de los equipos intervenidos.Escalar incidentes de mayor complejidad a niveles superiores de soporte.Cumplir con los SLA definidos para cada cliente.Resguardar y utilizar correctamente herramientas y activos TI.KPI Técnicos% de tickets resueltos dentro del SLA.Tiempo promedio de resolución (MTTR).% de incidencias resueltas en primer nivel (First Call Resolution).Número de tickets cerrados por turno.Tasa de retrabajo o reincidencia de fallas.Disponibilidad operativa de equipos intervenidos.Requisitos y calificacionesConocimientos Técnicos y HerramientasHardware y MicroinformáticaDiagnóstico y reparación básica de:PCs y notebooks.Impresoras y periféricos.Manejo de herramientas de diagnóstico y mantenimiento.Instalación y reemplazo de componentes (RAM, discos, fuentes, etc.).Sistemas Operativos y SoftwareSoporte a Windows 10 y 11.Instalación y configuración de software corporativo.Manejo básico de Office / Microsoft 365.Conocimientos básicos de antivirus y seguridad de endpoint.RedesFundamentos de redes:TCP/IP.Configuración de IP.LAN y WiFi.Impresoras en red.Uso básico de herramientas de conectividad (ping, ipconfig, tracert).Informaciones adicionalesHabilidades BlandasBuen trato y orientación al usuario.Comunicación clara y respetuosa.Responsabilidad y puntualidad.Actitud proactiva y colaborativa.Capacidad para recibir retroalimentación