Sobre

VP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Serviços ao Cliente CWLocal de Trabalho: Divinopolis - MG Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!Responsabilidades e atribuiçõesInstalação de linha telefônica, banda larga e TV por assinatura, garantindo a correta configuração e funcionamento dos equipamentos;Realização de serviços técnicos como binagem de armário, assegurando a conectividade e qualidade do sinal;Cumprimento dos padrões de qualidade e segurança durante todas as etapas do processo, visando a satisfação do cliente e a integridade das instalações.Responsável pelo atendimento de ordens de serviço vinculadas a instalação e reparo de linhas telefônicas, serviço ADSL e manutenção em TUPs (rede metalica e Fibra optica) e utilizando procedimentos técnicos e da operadora em sua região de atuação. Operacionalizar processos de linhas telefônicas aéreas por meio de instalação e reparos de linhas telefônicas, efetuando testes, lançando e retirando fios;Atender chamados técnicos de clientes corporativos e residenciais por meio de instalação e reparos em acesso à internet ADSL, reparo de linhas assinantes e troncos vinculados, configuração de moldens/roteadores restauração de configurações básicas e avançadas de micro computadores. Operacionalizar serviços de TUPs por meio de manutenção e testes técnicos. Habilitar serviços de tv a cabo por meio de instalação de antenas, configura implantação e testes necessários;Manter serviços de tv a cabo por meio de testes em antenas e cabeamento, troca de peças e equipamentos, execução de testes e configurações;Efetuar instalações e reparos em FTTH;Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Carteira de Habilitação para carro Definitiva e AtivaDisponibilidade para trabalhar 6x1Boa aptidão física (disposição para trabalho em altura, espaços confinados ou ao ar livre);Desejável Conhecimento técnico em redes ópticas; Capacidade de resolver problemas técnicos e trabalhar em equipe;Desejável Formação técnica (em redes, eletrônica ou telecomunicações) é valorizada;Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade). Desejável: Conhecimento de informática (hardware e software), redes de computadores, modems e roteadores é desejável;Conhecimento na tecnologia fibra - GPON seja instalação ou reparo;Conhecimentos técnicos de redes interna ou externa;Experiência de atendimento ao cliente;Vivência com trabalho em altura.Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você;• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade#VemPraVivo