Sobre

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!(Modelo de trabalho)(código da vaga)Responsabilidades e atribuiçõesServiços de Suporte Técnico – Identificação e Solução de ProblemasDiagnóstico e correção de falhas em hardware (microcomputadores, smartphones, totens, impressoras, tablets) e softwares, incluindo aplicativos corporativos e conexão do patch cord à tomada de dados. Aplicação de soluções emergenciais até a definitiva. Suporte técnico remoto para atividades que exigem atuação local.Atendimento a Áreas CríticasAtendimento presencial dedicado, conforme solicitação prévia da Contratante.Execução de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança)Execução conforme programação da Gestão de End User, incluindo:-Instalação de microcomputadores e periféricos (exclui cabeamento e equipamentos de rede).-Atualização de aplicativos e sistemas operacionais.-Instalação de sistema operacional e patches, conforme diretrizes da Gestão de Ativos.Suporte Local (On-site)Identificação de necessidades de atualização ou substituição de equipamentos, com notificação aos gestores e à Gestão de End User.Apoio à Distribuição de SoftwareSuporte na instalação de novos releases, softwares e atualizações, incluindo distribuição manual quando a execução remota não for possível.2 - Observações / Política / Características-Operações com mais de 10 equipamentos no mesmo local exigem negociação prévia.-Registro obrigatório de todos os IMACs na plataforma ITSM para manter o inventário atualizado.-Divergências de configuração devem ser reportadas antes de qualquer alteração.-Apoio na confirmação e atualização contínua do inventário.-Operações devem ser previamente agendadas com a Contratante, respeitando os níveis de serviço definidos.Requisitos e qualificaçõesVivência em atividades de Service Desk e suporte técnico em ambientes operacionais de alta criticidade, preferencialmente similares ao ambiente da Eletronuclear.Conhecimento consolidado em operação de microcomputadores, incluindo o uso de softwares de automação de escritório:-Windows 10 e superiores;-Pacote Microsoft Office 2016, Office 365 e versões mais recentes;-Navegadores de internet e aplicativos de produtividade.-Familiaridade com ambientes de rede local Windows, incluindo autenticação, acesso a recursos compartilhados e resolução de problemas relacionados.-Domínio no uso das facilidades dos ambientes Internet e Intranet, com habilidades para navegação, pesquisa e uso de aplicações corporativas.-Conhecimento no uso e suporte de softwares de correio eletrônico, antivírus e demais utilitários essenciais ao ambiente corporativo.-Capacidade para realizar manutenção e configuração de hardware de microcomputadores, incluindo ajustes de software básico e diagnóstico inicial.-Habilidade na instalação, configuração e customização de softwares e/ou produtos em estações de trabalho.-Capacidade de atuar na instalação, configuração e substituição de insumos em impressoras, scanners, plotters e demais periféricos de TI.-Conhecimento para identificar e diagnosticar problemas em componentes de hardware, como placas, cabos, conectores, drivers, fontes, monitores e dispositivos correlatos.Informações adicionais🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência Médica;🦷Assistência Odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para Pet;