Sobre

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Buscamos um profissional proativo e colaborativo para atuar no atendimento e suporte a sistemas internos, garantindo a correta gestão de acessos, resolução de chamados e apoio aos usuários na utilização das ferramentas corporativas.Responsabilidades e atribuiçõesRegistrar, tratar, resolver e encaminhar chamados internos por meio da ferramenta de atendimento.Atuar em colaboração com outros grupos e áreas, participando de validações de acesso e reuniões para alinhamento do uso da ferramenta.Realizar consulta de perfis, atualização de cadastros, criação, ajuste e manutenção de acessos.Executar testes de aplicação nos sistemas, validação de funcionalidades e apoio em homologações.Consultar logins, histórico de atualizações e realizar validações cadastrais.Garantir o correto registro das atividades realizadas, seguindo os processos definidos.Requisitos e qualificações-Experiência prévia com atendimento a chamados internos ou suporte a sistemas.-Conhecimento em gestão de acessos, perfis de usuários e cadastros.-Familiaridade com ferramentas de chamados (ITSM ou similares).-Boa comunicação para interação com usuários e áreas internas.Competências comportamentais-Perfil proativo e organizado.-Foco em resolução de problemas de forma correta e ágil.-Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.-Resiliência para lidar com demandas simultâneas e prazos.-Comprometimento com qualidade e boas práticas.Diferenciais-Experiência com testes de sistemas e validações funcionais.-Vivência em ambientes corporativos com múltiplos perfis de acesso.-Conhecimento básico em análise de logs e histórico de sistemas.Modelo de Trabalho💻 Home office⏰ Carga horária: 6 horas diáriasInformações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.