Sobre

VP: Engenharia e Serviços ao clienteDiretoria: Serviços ao Cliente SP InteriorLocal de Trabalho: Araçatuba/SPPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.Quer fazer parte deste time?Então vem!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhamento presencial à atendimentos de ocorrências em campo, com prestadores de serviços de manutenção nas rede opticas Vivo, afim de atendimento rápido e de qualidade visando menor impacto ao cliente;Manter a gestão de serviços de Vivo, devidamente atualizados, com informações sobre os acontecimentos e tratativas exercidas em campoVisar menor tempo de indisponibilidade de rede melhorando a experiência;Inspecionar serviços de atendimentos, reparos e instalaçõesrealizar inspeções em campo, conduzir o fluxo de devolutivas via sistemas de controles e e-mails;Acompanhar atendimentos a clientes de Clientes grande porte com DWDM e outras operadoras de Telecom;Validar presencialmente pendências e necessidades indicadas pela gestão Vivo e ou empresas prestadoras de serviçosAtender solicitações internas (implantação de circuitos) e externas (swaps outras operadoras);Participar de reuniões periódicas com as EPSs e gestão Vivo de redes, abordando os pendências e necessidades operacionais;Necessário desenvoltura para Interação com outras operadoras, concessionários de rodovias e entre outros;manutenção de de rede de cabos externos com subida em altura;preparação e manutenção de emendas externas;manutenção e fixação de componentes de fixação de redes em postestestes e fusões em fibras opticasRequisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Carteira de Habilitação - Categoria B Ativa e Definitiva;Desejável experiência e habilidades com trabalhos de inspeções de campo;Bom relacionamento interpessoal;Espírito de equipe;Comprometimento;Busca de conhecimento e desenvolvimento individual;Desejável, noções básicas de trabalho em altura e próximo a rede eléctrica e Telecom, equipamentos e instrumentos de rede óptica ( OTDR, Power Meter, identificador de fibras ativas);Disponibilidade para pequenas viagens e escala 6X1.Informações adicionaisVeja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!#VempraVivo