Sobre

O time de Suporte é responsável pelo atendimento técnico aos clientes, evolução e sustentação da plataforma de e-commerce Tray, garantindo performance, qualidade e segurança em todo fluxo de compra e gestão da loja virtual.Para esta oportunidade, precisamos de pessoas com empatia e proativas, protagonista em suas atuações e que se desafiem em novas oportunidades.Responsabilidades e atribuições📝 Como será seu dia a dia:• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros;• Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros;• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado;• Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico.Requisitos e qualificaçõesE para tirar de letra, você precisará:• Boa comunicação verbal e escrita;• Ser paciente e analítico;• Detalhista;• Proativo;• Empático e Cordial;• Saber trabalhar em equipe;• Ter senso de urgência.E se tiver isso também, melhor ainda:• Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros;• Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal;• Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line.Informações adicionaisO que nós oferecemos:🩺Convênio médico;🦷Convênio odontológico;🍽️Vale-refeição / vale-alimentação;🍼Auxílio-creche;💻Vale transporte;🤑Programa de participação de lucros-PPR;🏖️Day Off no mês de aniversário;💛Seguro de vida; 🏋️‍♀️Wellhub;🏖️Férias&Co (benefício de viagens);💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;⌚Horário flexível, 40h semanais;🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA. Para quem está no escritório:🍌Frutas da época todos os dias;☕Máquina de café e cappuccino;🏓Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.🅿Estacionamento.Onde estamos:Estamos em três lugares incríveis 📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181📍 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-170Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).