Sobre

O time de Sucesso do Cliente da Tray é responsável apoiar nossos clientes à alcancem os resultados desejados ao utilizar nossos produtos e serviços, atuando de forma proativa para maximizar o valor que do cliente, além de promover a retenção e o crescimento de contas.Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o gerenciamento de carteira, retenção e renegociação e atendimento personalizado.Para esta oportunidade, precisamos de pessoas comunicativas com vivência em atendimento ao cliente através de telefone e chat e afinidade com processos de negociação e relacionamento.Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:Gerir carteira de clientes mantendo contato através de diversos meios de comunicação;Atender as necessidades dos clientes resolvendo ou direcionando para as áreas competentes;Visitar o cliente ou recebê-lo na empresa;Participar de reuniões estratégicas;Propor melhorias operacionais e estratégicas para o negócio do cliente;Tirar dúvidas sobre a plataformas e outros assuntos;Cuidar das questões contratuais e financeiras do cliente;Foco na vertical de Pagamentos atuando em Retenção e Renegociação;Foco na vertical de Logística atuando em Retenção e Renegociação.Requisitos e qualificaçõesE para tirar de letra, você precisará:Habilidades com Excel (tabela dinâmica, procv e operações básicas);Noções de e-commerce e de consultoria na área;Muita vontade de aprender;Disponibilidade para viagens periódicas;Habilitação ativa Categoria B.E se tiver isso também, melhor ainda:Noções de ferramentas Google;Conhecimento de Marketplaces;Experiência em consultoria de e-commerce;Noções em IA;Noções de logística, meios de pagamento, UX design e marketing digital.Informações adicionaisO que nós oferecemos:🩺Convênio médico;🦷Convênio odontológico;🍽️Vale-refeição/vale alimentação;🍼Auxílio-creche;💻Vale transporte;🤑Programa de participação de lucros-PPR;🏖️Day Off no mês de aniversário;💛Seguro de vida; 🏋️‍♀️Wellhub;🏖️Férias&Co (benefício de viagens);💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.💰Oferta de cortesias dos produtos LWSA. Para quem está no escritório:🍌Frutas da época todos os dias;☕Máquina de café e cappuccino;🏓Espaços de descompressão com salas de jogos, videogames, sala de TV, cantina, espaço para churrasco, sala de estudos e mini biblioteca.🅿Estacionamento.Onde estamos:Estamos em três lugares incríveis 📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 130 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181📍 Rua Alcides Lajes Magalhães, 140 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-181📍 Rua José Joaquim de Oliveira, 305 - Jardim Acapulco - Marília/SP | CEP: 17525-170Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).