Sobre

Nosso time de UX ResearchA área de UX Research atua de forma estratégica na construção de experiências que orientam o negócio, conectando a voz de clientes e tripulantes às decisões de produto. Em um ambiente de colaboração com Design, Produto e demais áreas, gera impacto ao transformar dados em narrativas claras e recomendações que guiam a evolução contínua das soluções.Nosso processoTudo começa por sua candidatura, e a partir disso construiremos uma jornada incrível.Saiba que para algumas vagas, temos uma avaliação técnica com nosso time de desenvolvedores e, por último, uma conversa com a pessoa que será sua liderança. O tempo do processo pode variar de acordo com a oportunidade, mas não se preocupe, pois garantimos nosso comprometimento em:Analisar seu perfil com atenção e cuidado;Oferecer feedback em todas as etapas;Enviar e-mails com todas as informações necessárias.Diversidade no DNASomente as diferenças podem nos levar além.Não abrimos mão disso. É inegociável.Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN+.Agimos com base em três pilares:🌎 Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos;⚖️ Equidade: Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção;🤝 Inclusão: Buscamos um ambiente seguro, de bem-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho.Se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo.Responsabilidades e atribuiçõesParticipar à frente da estratégia de UX Research, identificando oportunidades de pesquisa alinhadas às prioridades de negócio, estruturando estudos com rigor metodológico e alto impacto para a tomada de decisão executiva;Planejar, conduzir e analisar pesquisas qualitativas e quantitativas complexas, preservando isenção de vieses;Atuar como referência técnica para o time, promovendo capacitação em metodologias de pesquisa, rigor analítico e uso das ferramentas e plataformas disponíveis;Mapear jornadas end-to-end dos usuários e tripulantes, consolidando diagnósticos tanto para experiência externa (clientes) quanto interna (operacional);Estruturar e gerenciar bases de dados de participantes para recrutamento, além de organizar a execução operacional das pesquisas;Apoiar Product Designers em testes táticos quando necessário, mantendo o olhar estratégico e fornecendo insights acionáveis;Conduzir pesquisas externas para benchmarking e validação da experiência real em campo;Traduzir dados em narrativas claras, relatórios executivos e planos de ação, orientando decisões estratégicas de produto e experiência.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa em Comunicação, Marketing, Administração, Design ou áreas correlatas;Experiência profissional comprovada como UX Researcher, com histórico de atuação estratégica em ambientes complexos, preferencialmente no mercado financeiro, de crédito ou tecnologia;Domínio de metodologias qualitativas e quantitativas - entrevistas em profundidade, jornadas, persona, testes A/B, shadowing -, com capacidade de adaptar técnicas ao contexto de negócio;Capacidade de influenciar stakeholders com análises estratégicas e insights acionáveis, conectando as descobertas ao impacto nos objetivos organizacionais;Vivência em iniciativas transversais com múltiplas unidades de negócio, atuando como referência técnica para equipes multidisciplinares;Conhecimento técnico em ferramentas como Maze, SurveyMonkey, Miro ou correlatas;Conhecimento prévio em Figma será diferencial;Perfil ágil, crítico, autônomo e com excelente capacidade de organização e priorização em um ambiente dinâmico e orientado por dados;Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, geralmente na última ou primeira semana do mês (Creditas in Person).Informações adicionaisConheça nossos benefícios:Saúde e bem-estarPlano de Saúde (Alice)Plano Odontológico (SulAmérica)Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas Wellhub: acesso a academias e estúdiosCreditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impactoConvênio farmácia (Univers)Seguro de Vida (Porto Seguro)Dayoff de aniversárioFamília e qualidade de vidaLicença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantesFamily Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidadeAuxílio creche Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)SESC: acesso às unidades para você e dependentesSaúde financeiraVale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)Crédito consignado (Creditas Benefícios)Antecipação salarial (Creditas Benefícios)Descontos em seguros (Minuto Seguros)Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas Reconhecimento e desenvolvimentoPPR: programa de participação nos resultadosIncentivos educacionais e de desenvolvimentoFlexibilidade e mobilidadeModelo de trabalho flexível Bicicletário gratuito no escritórioEstacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)