Sobre

A ioasys é especialista em criar soluções únicas para empresas ousadas. Somos experts em trazer o melhor do universo digital para nossos clientes, transformando, repensando e evoluindo a sociedade. Nosso objetivo é ajudar marcas a inovar seguindo os princípios da metodologia ágil e abordagem centrada no usuário.Estamos em busca de um(a) UX Writer experiente e talentoso(a) para integrar nosso time de Design e contribuir para a construção de experiências digitais que sejam intuitivas, envolventes e alinhadas aos objetivos do negócio. Se você é apaixonado(a) por criar textos que guiem o usuário de forma clara e eficiente, essa oportunidade é para você!O(a) profissional ideal será responsável por desenvolver e otimizar conteúdos para interfaces digitais, colaborando de perto com designers, pesquisadores e desenvolvedores para garantir que cada palavra impacte positivamente a experiência do usuário. Você será peça-chave para transformar diretrizes de linguagem e tom de voz em interações consistentes e eficazes, impactando diretamente o sucesso dos nossos produtos.Você estará em uma equipe horizontal e transparente, que não apenas valoriza suas ideias, mas também espera que você faça parte da construção da empresa com a gente.Responsabilidades e atribuições• Mapear e documentar os conteúdos e fluxos de atendimento existentes, identificando gargalos e pontos de fricção para clientes e equipes internas; • Refatorar e criar mensagens, microcopies e padrões de comunicação para canais como push, e-mail, WhatsApp, chatbot e demais fluxos de pós-venda; • Garantir consistência e clareza no tom de voz e nas diretrizes de linguagem da marca em todos os pontos de contato; • Prototipar e validar soluções de comunicação em wireframes e fluxos interativos, garantindo clareza e coerência na experiência; • Colaborar com áreas parceiras para garantir a viabilidade técnica e estratégica das soluções propostas; • Monitorar métricas de comunicação e atendimento (CSAT, NPS, tempo de resolução etc.) para embasar decisões de conteúdo e avaliar impacto das implementações.Requisitos e qualificações• Experiência comprovada em Content Design / UX Writing, com foco em fluxos de comunicação, mensageria e transacionais, preferencialmente em ambientes de alta capilaridade;• Experiência em planejar e conduzir processos de discovery, utilizando ferramentas e metodologias de design; • Excelentes habilidades de comunicação e colaboração, com a capacidade de trabalhar em equipe e com equipes multidisciplinares; • Conhecimento prático em metodologias de pesquisa qualitativa e quantitativa, como entrevistas, surveys e testes de usabilidade;• Pensamento analítico para interpretar métricas e dados de experiência do cliente; • Domínio sobre a aplicação dos princípios de design, arquitetura da informação e interação em suas soluções; • Habilidade em criar fluxos, wireframes, protótipos e jornadas em baixa e alta fidelidade; • Experiência no uso de ferramentas colaborativas e de prototipação (Figma e Miro);• Formação em Design/Comunicação e áreas correlatas; • Cursos ou certificações em UX Writing, Content Design, Service Design, Customer Experience (CX) ou Design Thinking. Diferenciais: • Familiaridade com plataformas de atendimento ao cliente, preferencialmente Zendesk;• Experiência em projetos de implementação ou otimização de sistemas omnichannel de comunicação com foco em conteúdo;• Vivência com governança de conteúdo (biblioteca de mensagens, taxonomia, guidelines) e acessibilidade linguística.Informações adicionaisBenefícios que fazem a diferençaAqui, valorizamos o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida, por isso, trabalhamos tanto com CLT quanto PJ.Qualidade de vida e bem-estar💪 Wellhub para você se manter saudável🧠 Apoio emocional: 2 consultas mensais gratuitas de terapia online no Zenklub🛍️ Descontos especiais: até 75% em produtos Alpa🐕 Licença PET: 2 dias corridos de folga ao adotar um petzinho❤️ Seguro de vida com ampla coberturaDesenvolvimento e crescimento💡 Talks e cursos internos ministrados por nossos especialistas📚 Curso de Inglês e Espanhol para impulsionar suas habilidades nos idiomas💵 InvestPass: cursos para aprofundar seus conhecimentos na área de investimentosFlexibilidade e estilo de vida🕗 Horário flexível para equilibrar vida pessoal e profissional👕 No dress code – seja você mesmo(a)!✈️ OnHappy para viagens incríveis🎂 Day Off no seu aniversárioFacilidades para o seu dia a dia🪙 Moeda interna com loja de produtos própriosVem com a gente! Se inscreve aí! 🙂