Sobre

.Responsabilidades e atribuiçõesDefinir voz, tom e personalidade dos agentes conversacionais, mantendo e evoluindo o guia de estilo da empresa;Projetar fluxos de conversa, incluindo scripts, mensagens, fallbacks e redirecionamentos;Escrever e revisar conteúdos como prompts, Microcopy, mensagens do sistema e respostas do agente;Colaborar com equipes de engenharia para estruturar intents, entidades, regras e integrações;Monitorar métricas conversacionais, analisar logs e propor melhorias contínuas;Criar e manter documentação, incluindo guidelines, matriz de escalonamento, boas práticas e padrões conversacionais;Garantir consistência, clareza e segurança nas interações, considerando aspectos de privacidade e compliance.Requisitos e qualificaçõesExperiência como UX Writer, Content Designer ou Conversation Designer;Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais, microcopy e processos de escrita;Domínio de escrita objetiva, clara e alinhada à voz e ao tom definidos;Experiência na construção de chatbots ou agentes conversacionais utilizando LLMs ou NLU tradicionais;Familiaridade com ferramentas de design e plataformas de conversação, como Figma, Dialogflow, Rasa, Botpress, Microsoft Bot Framework ou similares;Capacidade analítica para interpretação de métricas e logs;Habilidade para trabalho colaborativo com times de engenharia e produto.Não possui todos os requisitos para a vaga?Está tudo bem! Na Compass UOL, estimulamos o desenvolvimento contínuo de novos talentos e transformamos desafios em oportunidades.Informações adicionais#remote"remote"