Sobre

Faça parte da Casa do Fitness, empresa com mais de 20 anos no mercado de importação e venda de equipamentos e acessórios fitness. Atuamos com paixão e propósito, oferecendo soluções que ajudam pessoas a viverem de forma mais saudável.Estamos em busca de um perfil comercial forte, focado em metas e com alta capacidade de conversão. É essencial ter facilidade com ferramentas digitais, rotina de e-commerce, além de ser organizado(a), comunicativo(a) e comprometido(a) com um atendimento de excelência.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento ativo e receptivo a clientes B2C e B2B pelos canais digitais (WhatsApp, E-mail e Chat).Auxiliar o cliente em todo o processo de compra, desde dúvidas sobre produtos, frete e estoque até finalização do pedido.Acompanhar pedidos realizados no e-commerce (VTEX e Netsuite), garantindo comunicação clara com o cliente e com o time interno.Realizar follow-up de carrinhos abandonados e oportunidades de venda.Manter organização dos atendimentos e registrar todas as interações no sistema.Apoiar o time comercial na execução de campanhas promocionais, lançamentos e ações de Black Friday.Garantir padrão de atendimento alinhado ao posicionamento da Casa do Fitness.Entender as necessidades do cliente e oferecer soluções completas, aumentando taxa de conversão e ticket médio.Apoiar a resolução de chamados relacionados a pós-venda (trocas, devoluções, dúvidas de entrega).Requisitos e qualificaçõesExperiência com vendas online, atendimento digital ou operação de e-commerce.Conhecimento de plataformas de e-commerce.Boa comunicação escrita e verbal.Perfil comercial, foco em resultados e habilidade de negociação.Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.Capacidade de trabalhar com metas e indicadores (conversão, tempo de resposta, ticket médio).Familiaridade com redes sociais e atendimento via WhatsApp.Proatividade, atenção aos detalhes e postura profissional.Desejável:Desejável conhecimento básico em fitness, suplementos ou varejo esportivo.Informações adicionaisO que oferecemos:Convênio médico e Convênio odontológico - BradedscoCartão Flash - Benefício flexível (vale transporte e refeição);Day off no mes de aniversário;Incentivo Fitness - Wellhub (antiga Gympass);Convênio com o SESC;Seguro de vida.Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.