Sobre

🔹 Responsável por realizar o atendimento aos clientes da concessionária autorizada Dafra, promovendo a venda de motocicletas novas e seminovas, serviços agregados (financiamento, seguros, consórcios e acessórios), assegurando a excelência no atendimento, o cumprimento das metas comerciais, o fortalecimento da marca Dafra e a fidelização dos clientes, de acordo com os padrões e processos estabelecidos pela indústria e pela concessionária.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais Responsabilidades1. Atendimento Comercial:a.)Abordar e atender clientes no salão de vendas e canais digitais.b.) Identificar necessidades, apresentar modelos de motocicletas Dafra e soluções completas de venda.c,) Realizar test-drives, quando aplicável, assegurando a experiência de compra.2. Negociação e Fechamento:a.) Elaborar propostas comerciais e negociar condições de pagamento, financiamentos e seguros.b.) Realizar simulações financeiras junto às instituições credenciadas.c.)Fechar vendas, conferindo documentação e formalizando contratos.3. Pós-venda e Fidelização:a.) Acompanhar o processo de entrega da moto ao cliente.b.) Realizar follow-up de satisfação e fomentar indicações e vendas recorrentes.c.) Manter relacionamento com a carteira de clientes ativos e inativos.4. Rotinas Administrativas e Processuais:a.)Alimentar corretamente o sistema de vendas da concessionária (DMS - Dealer Management System).b.) Cumprir com o registro e envio de documentação necessária aos órgãos de trânsito e financeiras.5. Desenvolvimento Profissional e Técnico:a.) Participar de treinamentos técnicos e comerciais promovidos pela Dafra.b.)Manter-se atualizado sobre lançamentos, características técnicas e diferenciais de mercado.Área de Resultado:1.) Área de Resultado Indicadores de Performance (KPIs)2.) Vendas de Motos Volume de vendas mês, taxa de conversão3.) Rentabilidade da Venda Margem de contribuição, ticket médio4.) Atendimento ao Cliente NPS (Net Promoter Score), taxa de recompra5.) Processos Administrativos Taxa de conformidade documental, tempo médio de fechamento6.) Desenvolvimento Técnico Participação e aproveitamento em treinamentos DafraHard Skills (Competências Técnicas)1.) Conhecimento técnico sobre linha de produtos Dafra e concorrência.2.) Técnicas de vendas consultivas e negociação.3.) Noções de crédito, financiamento e seguros.4.) Informática básica e sistemas de gestão de vendas (DMS).5.) Habilidade para leitura e conferência documental (CNH, RENAVAM, CPF, comprovantes).Soft Skills (Competências Comportamentais)1.) Comunicação clara e objetiva.2.) Foco em resultados e superação de metas.3.) Relacionamento interpessoal e empatia com o cliente.4.) Organização e disciplina em processos.5.) Capacidade de aprender continuamente e se adaptar às mudanças.Requisitos e qualificações✔️ Escolaridade Mínima Desejável: Ensino Médio Completo, sendo considerado mínimo desejável Superior completo.✔️ Cursos Recomendados (Desejáveis, mas não eliminatórios):✔️ Técnicas de Vendas Consultivas.✔️ Negociação e Persuasão.✔️ Atendimento ao Cliente no Varejo Automotivo.✔️ Noções de Crédito e Financiamento para Concessionárias.✔️ Treinamentos homologados Dafra (Produto e Processos Comerciais).✔️ Experiência Exigida:✔️ Tempo Mínimo de 1 ano de experiência comprovada, será considerado um diferencial ter a partir de 2 anosInformações adicionais🚌 Vale Transporte🍽️ Vale Refeição🏥 Assistência Médica – 100% paga para o titular🦷 Assistência Odontológica – opcional🏋🏻 Wellhub🎂 Day Off no aniversário (conforme regras)✨ Kit Onboarding Personalizado🤰🏾 Kit Maternidade e Paternidade Personalizado🤽🏼 Convênio com SESC (academia, atividades esportivas, colônia de férias, descontos em serviços culturais e lazer)🎓 Convênios com Faculdades🩺 Telemedicina ProPay gratuita para colaborador e dependentes (psicólogos, nutricionistas e clínico geral)