Sobre

🔹 Responsável por realizar o atendimento aos clientes da concessionária autorizada Dafra, promovendo a venda de motocicletas novas e seminovas, serviços agregados (financiamento, seguros, consórcios e acessórios), assegurando a excelência no atendimento, o cumprimento das metas comerciais, o fortalecimento da marca Dafra e a fidelização dos clientes, de acordo com os padrões e processos estabelecidos pela indústria e pela concessionária.Responsabilidades e atribuições🔹 Principais Responsabilidades 🔹 1. Atendimento Comercial:🔹 a.)Abordar e atender clientes no salão de vendas e canais digitais🔹 b.) Identificar necessidades, apresentar modelos de motocicletas Dafra e soluções completas de venda. 🔹 c,) Realizar test-drives, quando aplicável, assegurando a experiência de compra. 🔹 2. Negociação e Fechamento:🔹 a.) Elaborar propostas comerciais e negociar condições de pagamento, financiamentos e seguros.🔹 b.) Realizar simulações financeiras junto às instituições credenciadas.🔹 c.)Fechar vendas, conferindo documentação e formalizando contratos.🔹 3. Pós-venda e Fidelização:🔹 a.) Acompanhar o processo de entrega da moto ao cliente.🔹 b.) Realizar follow-up de satisfação e fomentar indicações e vendas recorrentes.🔹 c.) Manter relacionamento com a carteira de clientes ativos e inativos.🔹 4. Rotinas Administrativas e Processuais:🔹 a.)Alimentar corretamente o sistema de vendas da concessionária (DMS - Dealer Management System).🔹 b.) Cumprir com o registro e envio de documentação necessária aos órgãos de trânsito e financeiras. 🔹 5. Desenvolvimento Profissional e Técnico: 🔹 a.) Participar de treinamentos técnicos e comerciais promovidos pela Dafra.🔹 b.)Manter-se atualizado sobre lançamentos, características técnicas e diferenciais de mercado. 🔹 Área de Resultado:🔹 1.) Área de Resultado Indicadores de Performance (KPIs) 🔹 2.) Vendas de Motos Volume de vendas mês, taxa de conversão🔹 3.) Rentabilidade da Venda Margem de contribuição, ticket médio🔹 4.) Atendimento ao Cliente NPS (Net Promoter Score), taxa de recompra🔹 5.) Processos Administrativos Taxa de conformidade documental, tempo médio de fechamento🔹 6.) Desenvolvimento Técnico Participação e aproveitamento em treinamentos Dafra🔹 Hard Skills (Competências Técnicas)🔹 1.) Conhecimento técnico sobre linha de produtos Dafra e concorrência.🔹 2.) Técnicas de vendas consultivas e negociação.🔹 3.) Noções de crédito, financiamento e seguros.🔹 4.) Informática básica e sistemas de gestão de vendas (DMS).🔹 5.) Habilidade para leitura e conferência documental (CNH, RENAVAM, CPF, comprovantes). 🔹 Soft Skills (Competências Comportamentais)🔹 1.) Comunicação clara e objetiva.🔹 2.) Foco em resultados e superação de metas.🔹 3.) Relacionamento interpessoal e empatia com o cliente.🔹 4.) Organização e disciplina em processos.🔹 5.) Capacidade de aprender continuamente e se adaptar às mudanças.Requisitos e qualificações✔️ Escolaridade Mínima Desejável: ✔️Ensino Médio Completo, sendo considerado mínimo e desejável superior completo.✔️ Cursos Recomendados (Desejáveis, mas não eliminatórios):✔️ Técnicas de Vendas Consultivas.✔️ Negociação e Persuasão.✔️ Atendimento ao Cliente no Varejo Automotivo.✔️ Noções de Crédito e Financiamento para Concessionárias.✔️ Treinamentos homologados Dafra (Produto e Processos Comerciais).✔️ Experiência Exigida: ✔️ Tempo Mínimo de 1 ano de experiência comprovada, será considerado um diferencial ter a partir de 2 anosInformações adicionaisBenefícios🍽 VR R$26,00 Por dia / VA R$221,00 Mês🚌 Vale transporte🏥 Assistência Médica (extensível a Cônjuge e Filhos)🦷Odontológica (extensível a Cônjuge e Filhos e familiares comprovados)                                                                 🏋🏾 WellHub🥳 DayOff (Aniversário)🪪 Convenio SESC