Sobre

VP B2CDiretoria Regional NordesteLocal de Trabalho: Loja Porto Seguro/BA Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.Responsabilidades e atribuições• Realizar a recepção e acolhimento de clientes;• Emitir de senha;• Abordar e triar o cliente no salão de vendas;• Direcionar o cliente;• Identificar a necessidade do cliente;• Negociar e vender;• Apresentar/oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes;• Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os devices;• Confirmar a documentação necessária;• Seguir regras da Anatel;• Emitir 2°Via no TAV;• Apoiar o cliente no autoatendimento;• Consultar disponibilidade em estoque de devices e acessórios;• Verificar status da linha e titularidade do plano a fim de otimizar o atendimento;• Consultar a disponibilidade fixa;• Realizar a troca de chip;• Executar a venda de acessórios e recarga;• Recebimento controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;• Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;• Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais;• Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos.Requisitos e qualificações• Ensino médio completo (com certificado de conclusão);• Compromisso com a qualidade e ética;• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;• Atenção aos detalhes e controle;• Paixão por planejamento e organização;• Disposição para analisar;• Ser antenado (a) e conectado (a);• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;• Domínio do pacote office é um diferencial;Ter disponibilidade para trabalhar na escala 6x1;Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD);Trabalho presencial em Loja.Informações adicionaisNa Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;*** Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno à nível Brasil! #VivoMinhaCarreiraE tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...*** De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.#VEMPRAVIVOTodas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!